近日，曾就职于南京一教育科技有限公司的助教员工卢女士向记者反映，她于 10 月 17 日休息日出门爬山没有带上工作手机，期间有家长在群内咨询问题，5 小时未获回应，引发家长不满，直接影响自己绩效。当晚，卢女士接到多位领导的电话问责，还在多个工作群内受到批评。

当晚 8 点多，组长在部门工作群内提出新规：休息日尽量每隔 3 小时查看手机、及时处理工作。6 天后，她被移出多个工作群，办公账号权限同步关闭。

据悉，卢女士于 2026 年 3 月入职，担任保研助教，劳动合同约定标准工时制，每周工作不超 40 小时，加班必须审批，加班可安排调休或计发加班费，保障员工每周至少休息一日。因此，卢女士认为此次问责是无理的 " 休息日随时待命、无偿响应工作 " 的要求。

由于未收到书面解聘通知，10 月 25 日，卢女士照常前往上班地点打卡，但由于已经被踢出学生、家长的群，她无法正常办公，领导也联系不上。民警到场组织调解，但双方未能达成一致。

25 日下午，公司向她送达了《解除劳动合同通知书》。通知书写明解除理由：卢女士在办公室公共场合纠缠、在部门大群持续发酵个人问题，还在网络平台发布和公司相关的不实信息，给公司造成不良影响。

卢女士介绍，公司在教学文件里对于 " 回复规则 " 有具体规定，休息日需定时查看 3 次工作号、按需回复咨询；及时回应情况纳入月度考核，服务及时性、客户投诉两项合计权重高达 60%，直接影响绩效。

公司教学文件答疑回复时效

卢女士称自己独自对接 20 多名学生的保研全流程，还要授课、协调师资，专业咨询往往需要查阅资料、多方核实，处理一条消息耗时很久。她自购一台工作手机对接业务，" 休息日也是全天待命，导致我也不太敢出门，出门也只敢几个小时，因为我们没有一个连续的休息时间。"

卢女士认为，前端销售售卖数万至十余万、周期长达三年的保研服务时做出高承诺，后端助教人力配套不足，压力传导到助教身上，晚间、休息日随时响应成了常态，客诉、退费后果也由助教兜底。公司领导却称，休息日仅要求查看手机，不等于处理工作，不算加班。

目前，卢女士认为公司属于违法解除劳动合同，已收集 900 多张非工作时间工作截图作为证据，10 月 28 日提起劳动仲裁，主张违法解除 2N 赔偿金和拖欠加班费；同时就社保、公积金缴纳等问题向相关部门反映。

10 月 27 日下午，记者拨打涉事机构注册电话，无人接听；拨打客服电话，对方先是表示需要核实情况，让记者稍后再联系，记者再次拨打后，客服表示不方便回应此事。该涉事机构暂无专门对接媒体的部门，客服岗位仅负责课程报名咨询。当晚记者前往该涉事机构线下地点，集训点工作人员表示知晓此事，但相关负责人不在现场，无法接受采访。

谈及本次纠纷，一名保研行业的规划老师告诉记者，同行机构大多会设置弹性的休息日回复规则，这已经成了一条行业潜规则，例如要求 24 小时内答复、提前标注员工休息时间，紧急事项优先电话沟通。他坦言保研赛道竞争激烈，机构拓展新业务时容易对服务提出较高要求，但也认为，如果机构对自身交付能力有底气，不必以辞退员工的方式安抚家长。

北京市高朋（南京）律师事务所合伙人陈凯律师告诉记者，休息日强制每三小时看手机、随时待命，属于违法变相加班。根据《劳动法》，标准工时制下休息日是劳动者法定休息时间。本案助教回复家长需要查资料、对接资源，是实质性工作，而且纳入绩效考核、影响工资。企业要求休息日高频在线、又不算加班、不给加班费，属于典型的无偿占用员工休息时间，该管理制度本身不合法。

依据《劳动合同法》，公司辞退必须是员工严重违纪、造成重大损失。如果本案员工只是正常维权、索要辞退通知、客观分享个人经历，不存在造谣、闹事、严重违纪，达不到合法辞退条件。员工仲裁主张 2N 赔偿金，法律上支撑力度很高。