11 月 3 日，安徽的彭先生反映，家中老人去世后在殡仪馆火化，但在安葬时却发现领到的骨灰不是自家老人的。

彭先生告诉记者，10 月 5 日，自己 91 岁的奶奶去世，10 月 11 日在明光市殡仪馆火化。

彭先生介绍，依照当地习俗，家属在葬礼过程中要 " 摆骨 "，这期间大家发现一块尸骨上有因骨折手术打钢钉而留下的孔洞，但他奶奶生前并没有做过这个手术，与殡仪馆联系才发现发错骨灰。

另外一位逝者家属介绍，其母亲于 10 月 8 日去世，10 月 11 日遗体在明光市殡仪馆火化，正准备安葬时才接到殡仪馆的电话称领错了骨灰。母亲生前确实接受过手术。

11 月 4 日，殡仪馆工作人员告诉记者，领骨灰时，工作人员和双方家属都没有核对骨灰领取单，这才造成错误，他们的工作确实存在问题。

目前，家属方提出了补偿要求。明光市有关部门工作人员介绍，当天殡仪馆方面已向两家家属道歉，目前当地已成立工作组，对事情进行调查处理。