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奥迪客服回应召回38.8万辆Q3
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11 月 4 日,国家市场监督管理总局披露多条汽车召回信息,涉及奥迪、大众、丰田、Jeep、雷克萨斯、MINI、莲花等品牌,合计召回 81.59 万辆汽车。其中,奥迪 Q3 一款即达 388258 辆 ( 召回编号 S2026M0141V ) ,接近当日汽车召回总量的一半。

相关公告称,自 2027 年 1 月 15 日起,召回 2018 年 6 月 20 日至 2025 年 9 月 15 日期间生产的部分国产奥迪 Q3 汽车,共计 388258 辆。召回范围内的车辆在长期受到水分及道路融雪剂影响后,副车架与转向机右侧固定螺栓可能锈蚀,锈蚀加剧后固定螺栓可能断裂,转向机右侧连接失效,造成转向功能受限,存在安全隐患。企业将委托授权经销商,免费更换改进后的转向机右侧固定螺栓。

11 月 5 日,记者拨打一汽奥迪客户服务热线。接线人员称 " 本次召回为全球召回 ",公司在了解到相关信息后启动对国产车型的调查核实,确认完毕后主动向相关部门备案召回计划。对于缺陷究竟出在设计环节还是生产环节,该接线人员表示不掌握相关信息。

关于实施时间,接线人员表示,正式执行日期按备案计划执行,届时备件相对充足,可满足维修需求。现阶段若车辆前轴出现异常金属敲击声或转向异常,可联系授权经销商检查。对方还称,据其掌握的情况,本次召回的材料费和工时费均由企业承担,此外无法提供更多的补偿。

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