近日，有消费者曝光称，她在 PUMA（彪马）游泳旗舰店咨询泳衣关于胸垫相关的问题时，客服答复“如果不穿胸垫，您就露点”，引发网络热议。不少网友认为该客服言论失当，是在骚扰消费者。11 月 10 日，该旗舰店回复现代快报记者称，涉事客服为一名刚入职不久的年轻女孩，对其培训不到位，目前涉事人员已经离职。

这名女性消费者发帖称，她在 PUMA 游泳旗舰店咨询是否有无胸垫的泳衣，客服称只有拆卸款式。她提出，拆卸款泳衣手洗多了也会变形，店铺客服则答复称“如果不穿胸垫，您就漏点”，其余措辞也较为露骨。有不少网友认为，该客服言论失当，给人感觉是在骚扰消费者。记者查询发现，该网店注册地为杭州。

11 月 10 日，该网店工作人员回复记者称，该店铺是彪马品牌授权店，事发于 11 月 7 日。涉事客服人员为刚毕业不久的年轻女孩，关于专业的游泳知识和产品还没有培训到位就上岗了，事发后已经感觉到措辞不妥。“当时我们就对她进行了谈话，因为是周末，人事还没有上班，周一审核通过就让她离职了。”该网店工作人员给记者出示了一张截图证明，显示该客服人员是今年 3 月 20 日入职，最后工作日期是 11 月 9 日。