【CNMO 科技消息】11 月 12 日，@美的集团 发布 2026 年双 11 战报。数据显示，2026 年双 11 期间，美的系全网销售额蝉联行业第一，覆盖美的、COLMO、东芝、小天鹅、华凌等多个品牌。跨品类套购用户数达到 85 万，美的美居月活跃用户同比增长 25%，全屋智能套系销售额同比增长 10 倍，线上线下融合及全屋智能业务均取得增长。

美的

从整体业务表现来看，美的此次双 11 重点围绕产品焕新、全屋智能和渠道融合展开。数据显示，美的跨品类套购用户数达到 85 万，" 美的可爱多 " 系列电商搜索累计同比增长 370%。生态多客户销售占比达到 80%，千万级客户销售占比超过 95%，反映出其在多品牌及生态合作方面的布局。

旗下品牌也取得不同程度的增长。高端家电品牌 COLMO 套购率同比增长 20%，" 黑珍珠 " 北极星系列销售额超过 1.9 亿元；东芝 " 大白梨 " 系列销售额同比增长 60%，新增会员人数同比增长超过 90%；小天鹅 " 小乌梅 " 系列销售额超过 26 亿元，家庭洗护房系列销量达到 3.9 万套；华凌 " 华凌神机 " 系列销售额超过 5 亿元，其中二代 Pro 系列销售占比达到 60%。

服务也是此次战报的重要组成部分。美的美居服务五星好评用户数达到 140 万，用户好评率为 99.9%，区域服务网络覆盖率达到 100%。此外，主动服务用户超过 1.5 万户，授权服务当场解决问题超 10 万，用户 NPS 推荐率达到 97%。