11 月 12 日，周生生发布公告称，近日发现其系统遭受未经授权存取，并于 2026 年 11 月 9 日首次识别有关事件，而客户及员工的资料可能存在被提取的情况。本集团已着手采取措施遏止所有未经授权存取行为、加强本集团系统的安全性，并委聘网络安全专家展开调查及就适当措施提供建议。

初步调查显示，受该事件影响的系统包括本集团的会员系统及官方电子商贸渠道。尽管调查仍在进行中，但目前发现部分客户及员工资料（包括个人资料）曾被未经授权存取，并可能已被提取，仍有待进一步核实。

周生生正向可能受影响的客户及员工作发出通知，并将继续密切监察事态发展、配合相关机构的调查工作，并采取适当措施全面调查事件、作出补救及减低该事件可能造成的任何潜在影响。

记者查询周生生官网发现，官网显示网站正暂停服务。

周生生由周芳谱于 1934 年在中国广州创办，于 1973 年成为香港首家上市的黄金珠宝公司。周生生 10 月发布的截至 2026 年 9 月 30 日止三个月未经审核主要营运数据显示，集团零售销售值于该季度增长 3%。

截至 2026 年 9 月 30 日，周生生分店合计 755 家，其中珠宝零售分店 739 家、钟表零售分店 16 家。

11 月 12 日，周生生收跌 0.44%，报 13.45 港元 / 股。