11 月 13 日，蓝鲸护企工作室（临港站）焕新升级暨临港新片区企业之家、OPC 首站落成仪式举行。临港企业服务专属热线 10100820 新设线下实体，工作室位于环湖西二路 888 号益流大厦 C 区，新增实体接待窗口、云上接待室和综合会企空间。

值得关注的是，蓝鲸护企与企业之家、OPC 首站、10100820 热线、企业服务四个窗口集中办公，企业进一扇门即可享受一站式服务。

近年来，临港新片区始终坚持企业为本、服务至上的发展理念，持续优化审批流程、提升服务效率、完善惠企政策，全力为企业发展保驾护航。临港新片区党工委委员、纪检监察工委书记樊爱民表示，蓝鲸护企工作室（临港站）焕新升级，临港新片区企业之家、OPC 首站落成，是优化营商环境的一项重要举措，企业之家服务大厅整合管委会、社区及公安等多方力量，将切实为企业解决实际问题，持续优化营商环境。

10100820 是临港企业专属的热线，也是临港企业的 "12345"。2025 年 8 月，蓝鲸护企工作室（临港站）揭牌时只有一部热线电话和一间简易接待办公室。此次焕新升级后，工作室新增实体接待窗口、云上接待室和综合会企空间。

在运行机制上，蓝鲸护企工作室（临港站）纳入企业之家统一运行闭环，实行统一受理、跟踪回访、全程留痕、台账归档。未来，工作室服务功能将全面扩容升级，覆盖矛盾纠纷、政务服务、执法办案三类业务，形成全流程闭环处置；服务阵地由线上对接延伸至线下实体窗口和专属服务空间，实现企业诉求一口受理。

服务渠道以 10100820 热线为诉求主入口、企业之家为服务主载体：简单诉求即接即办，复杂诉求限时办结，重大线索 24 小时内上报。

2026 年以来，临港企业服务中心着力补短板、优体系、提效能，推动企业服务从 " 单点响应 " 走向 " 系统赋能 "。临港新片区企业服务中心主任黄永忠介绍，企业之家坚持 " 小而美、一站式 "，其中 OPC 首站、蓝鲸护企工作室、公共会议空间、企业之家展厅分别承载创业赋能、法治护航、活动聚能、展览展示功能，主打 " 进一扇门、办多件事 "。

未来，蓝鲸护企工作室（临港站）将以此次焕新升级为新起点，把法治护航、矛盾化解、政务服务等资源直达企业，真正做到 " 企业有需求，蓝鲸有回应 "。