寄给春天的明信片⑲

现代快报 2017 春运 • 伴你回家

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主播：薛朝昕 东航江苏保卫部乘务长

明信片手绘：胡天成 南京市东方剑桥碧瑶花园幼儿园，父亲：胡平 东航江苏公司飞机维修 母亲：沈琳 东航旅业

音乐制作：周梁一歌晓峰

大家好！

我叫薛朝昕，

今年 37 岁，

是东航江苏的一位乘务长。

退伍之后就进了航空公司，

已经在这一行做了 16 年，

算得上是一个老乘务长了。

我的工作说起来简单，只不过就是在飞机上，给旅客端茶递水，提供各种服务；赶上天气不好，航班延误了，就得安抚旅客的情绪。可别小看了安抚旅客这件事情，说起来容易、做起来难呢。

我记得马航 MH370 出事那一阵儿，不少人坐飞机都很害怕。有一次，正好我们从香港飞南京。南方本来雨水就多，那天的天气不太好。也就刚起飞的十几分钟，就明显感觉到，飞机一直在颠簸，发动机声音不对，飞行的姿态也跟平时不一样。

在这种情况下，有一位旅客突然吓得晕了过去。我就赶紧让空姐广播问问航班上有没有医生。同时，先给这位旅客吸氧，再调整座位，等她缓过来点儿来就跟她聊天。这边还没处理完，又有一位旅客也被吓到了，因为过度恐慌，瘫倒在座位上。我们又立马分出一拨人送氧气瓶。一顿折腾，这两个人才稍微好点儿。

我跟他们说，“别害怕。南方下雨多，遇到这种情况是很正常的。我们的机长飞行经验很丰富，现在飞行已经慢慢平稳了，我们会安全着陆的。”“你只是有点儿紧张。没关系，我们所有人都在陪着你，不会出事的。”

其实，遇到这种情况，人人都很害怕，我也会有所担心。但是我不能把这种情绪传递给旅客，那样他们就更害怕了。我身后还有刚入职的空姐，我可是她们的榜样。

跟以前相比，现在的技术越来越发达了，飞机的科技含量越来越高。而且，机长的飞行技术也越来越好，处理各种复杂、突发情况的能力也越来越强。

最近刚看了电影《摆渡人》，我觉得自己也是一个摆渡人，只不过是在空中摆渡。新的一年又要到了，虽然我不能回家陪家人过年，但是能把这么多人，平平安安地摆渡回家，我也很开心。

（文本：项凤华 杨菲菲 设计：汤琦 编辑：张爱红）