现代快报讯（记者 徐岑）" 刚买的黄金手镯没戴多久就断了 "、" 说好不喜欢可以再换，又不给换了 "、"K 金换黄金咋还要额外收费 "……3 月 11 日，现代快报记者从南京工商部门了解到，节后黄金首饰消费投诉接二连三。买件首饰，价格可不便宜，还是提前看看哪些 " 坑 " 要避免。

买了没多久 黄金手镯断了

王女士近日在南京栖霞区一家商店花 2554 元买了一条黄金手镯。但没戴多久，手镯就断了。王女士认为，这肯定是质量问题，要求退货。但是商家却认为，是佩戴不当，与他们没关系。

现代快报记者了解到，根据相关法律规定，" 饰品 " 自销售之日起七日内发生质量问题，消费者可依法选择退换、换货或修理。比如，浇铸件外观有明显砂眼、暗缝或杂质。而王女士购买已经超过七日，不过市场监管局调解人员本着保护消费者权益态度出发，与商家多次协商，店家最终同意换货。

黄金换成碧玺，想再换回黄金难了

黄金 " 以旧换新 "，是不少市民参与过的活动。2 月份，樊女士就拿着金戒指和金手链参加了这个活动。当时店员推荐她换成了碧玺，并承诺如果以后不喜欢，还可以来换成金饰品。回家后，樊女士觉得还是黄金更加保值，第二天就找到商家想换回金饰品。结果，商家以只能更换同品类饰品为由，拒绝更换。最终，经过调解，商家进行了更换。

K 金换黄金，要收取工时费？

年前，常先生买了一条 K 金项链，价值 6026 元，年后去商家想调换成等值黄金饰品。店方表示，K 金换黄金，要缴纳 25% 的工时费。常先生不认同，投诉到了市场监管部门。执法人员表示，目前黄金珠宝以旧换新的标准，没有明确的法律法规，只能按照各个金店自己的标准。黄金珠宝首饰 " 售出不退 "、换货只能 " 以金换金 "，已经成为业内不成文的规定。

对此，调解人员提醒，消费者在以旧换新的时候可以 " 店比三家 "，详细了解各个金店的以旧换新标准，并且还要保存好小票以及售后保修书，以免在将来维权的时候找不到相关证据。

消费提醒：贵重珠宝索要鉴定证书

黄金珠宝价格昂贵，消费者要尽量选择大商场或品牌专卖店购买。资质、标识齐全的商家，经营行为相对规范，产品质量也相对有保障。如果购买贵重珠宝首饰，要索取权威机构出具的质量鉴定证书。

以旧换新时，要警惕换货 " 陷阱 "。一些不法商家表面上同意以旧换新，实际上却以 K 金、足金换千足金，以轻换重，以品质差换品质好。所以建议消费者换货或以旧换新时，要了解清楚两者之间价值是否相等，要让商家在购物凭证上注明换货后的饰品名、材质、产地、重量、品级等内容，以便日后维权。

（编辑 周冬梅）