现代快报全媒体 2017-05-03
美如画的民宿住起来怎么样?他们体验了60家……
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现代快报讯(记者 徐岑)五一出游,你住的哪儿?民宿已经成为新晋网红,成为很多人的首选。不过,你想象中美如画有特色的民宿和实际一样吗?5 月 3 日,江苏省消协发布民宿消费体验式调查报告。95% 的民宿没有消防应急包;近 2 成民宿毛巾、被单不干净,卫生堪忧;超四成民宿就餐不方便 …… 现代快报记者了解到,目前江苏省对民宿并没有统一规定和规范,急需要填补法律空白。

记者体验:民宿没有特色 毛巾床单有污渍

作为一种特色住宿,民宿已经成为休闲旅游业的 " 新宠 "。作为新兴事物,民宿在经营发展上也存在很多问题。为此,江苏省消协委托第三方机构开展对江苏民宿的消费状况调查。其中,线上问卷调查收回 4897 份有效问卷,还有 122 位体验员到省内 60 家不同档次的民宿进行暗访。

现代快报记者也作为一名体验员到常州溧阳某民宿体验调查。这家民宿在溧阳南山竹海景区附近,由于在地图上搜不到位置很难找。外表与普通的商住两用楼没有区别,只是挂了一个竖着的招牌。记者了解到,这是老板自家房间改造的。收费标准没有明码标价,营业执照也没有上墙。墙上挂着的是一家茶场的执照,是老板的另一个职业。此外,楼层上虽然有消防应急照明灯具,但是并没有灭火器等装备。房间内也没有消防应急包。

仔细查看,房间的卫生状况也让人担忧。被套上有黑色的污渍,床单中间有一大块黑乎乎的痕迹。毛巾也不干净,透光看是黑的,而且还有蓝黑色的点。卫生间的防滑垫以及摆放洗漱用品的托架都不干净。当记者要求更换床上用品时,老板娘显得很不愿意。" 我们都是集中送到洗衣店干洗的,这些斑就是洗不掉,不是不干净。" 老板娘解释。

数据发布

超八成人住过民宿 多数人选择 400 元以下

此次参与线上调查的 4897 份问卷中,只有 14% 的消费者没有住过民宿,期待尝试。有 31% 的消费者外出住宿首选民宿,还有 45% 的消费者表示住过几次感觉不错。不过,也有 10% 的消费者表示感觉一般,下次不想再住了。

而选择民宿的基本也以年轻人为主。其中一半消费者年龄在 30 到 50 岁,还有 43.07% 的消费者在 18 到 30 岁之间。而他们选择民宿的价位也有限制,超七成人只能接受 400 元以下。只有 8% 的土豪能接受每间 600 元以上的价位。

三成民宿没特色 不具备风土人情

而民宿之所以能受到大家的青睐,很大一部分原因是因为它区别于酒店、旅馆的特色,能体验当地文化、特色景点、民俗风情。线上调查结果显示,具有特色是影响消费者选择民宿的主要因素。每位消费者都希望在旅途中遇见一家合心意的民宿,具有多样化休闲服务功能。

但目前多数民宿仅有食宿功能,核心主题特色不突出,与消费者预想期望相差较大。调查体验中,31% 的体验员发现民宿并不具有当地乡土人情。而建筑外观及室内装饰也没有特色。

入住不查身份证 消防安全有隐患

住酒店,都要身份证登记入住。不过,此次调查发现,民宿对身份证登记要求却不严格。线下调查体验中,有 17% 的民宿没有对入住旅客进行住宿身份登记,1/4 的民宿没有安装视频监控,安全风险很大。

很多民宿标榜特色,会选择木质结构或者木质装饰。但是在消防安全上却做得不到位。60 家民宿中,有 95% 没有消防应急包,87% 没有逃生通道图。其中,还有三分之一的民宿公共区域明显位置没有配置灭火器。一旦着火,后果很严重。

超六成消费者担心民宿卫生状况

民宿不像酒店,有管理规范和标准,入住后,总是会有各种问题。线上调查显示,大家入住民宿后,最担心房间卫生以及洗漱问题。很多民宿不提供免费洗漱用具,同时房间卫生也不是很好。

此次体验结果也显示,20% 的民宿只能做到基本洁净。其中有 3% 的民宿床上用品非常不干净。比如,床垫掀开后,反面有一大块明显污渍,棉花发黑。还有些棉被掀开后,飞絮飘扬。毛巾也是重灾区,有 6% 的民宿毛巾有毛发、污渍。

43% 民宿不提供餐饮 近 2 成附近就餐不方便

入住后,吃喝玩乐也是需要解决的问题。很多消费者在选择民宿时,倾向于选择交通便捷、能亲近自然欣赏田园风光的地方。但这些地方往往较为偏远,吃饭可能就不是很方便。

此次体验调查就发现,43% 的民宿不提供餐饮服务,而且 19% 的民宿附近就餐不方便,住宿时就餐问题得不到满意解决。

(编辑 张爱红)

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