现代快报讯（通讯员 王辉 记者 刘国庆）福建泉州的钱女士在网上花 148.46 元选购了一件衣服。5 月 4 日，她收到衣服还没来得及穿，发现所购衣服价格已经降至 96 元。降价幅度让钱女士难于接受，找商家退差价却遭拒。无奈之下，钱女士投诉到常州消协。

据了解，这家网店的实体店在常州市新北区。觉得明显自己买贵了的钱女士，随即便联系商家，要求商家退还差价。但商家不同意。随后钱女士又试着申请退货，发现商家已经关闭了退货通道。

眼看就要过 7 日无理由退货最后期限，钱女士拨打了常州市 12315 中心投诉电话。钱女士在电话中表示，自己对此款衣服还是蛮中意的，因为价格降幅太大，让她不能接受，既然商家不同意退还差价，那她只能行使退货权利，商家不能因为消费者要求退还差价就关闭退货通道。

常州新北区市场监管部门接到钱女士的投诉后介入了协调，经协商，商家同意退还差价。

（编辑 郭子煜）