现代快报讯（记者 徐岑 文 / 摄）天冷了，下雪了，泡个温泉可好？1 月 3 日，江苏省消保委发布省内温泉旅游市场消费状况调查，对 51 家温泉旅游场所进行评测。你想像中清澈见底、氤氲着雾气的温泉，很有可能是卫生环境差、有异味的水池子！

【线上调查】

中青年是温泉消费主力 大多数人愿意花 300 元以内去泡温泉

此次调查，江苏省消保委按照国家旅游局发布实施的《温泉旅游服务质量规范》行业标准，对省内温泉旅游市场开展消费状况调查，包括线上问卷调查和线下实地暗访体验。

其中，4080 人次参加调查问卷。调查结果显示，中青年是温泉消费主力。大多数人愿意花 300 元以内去泡温泉。如果温泉场所包含一次住宿，则 45% 的消费者愿意花 300 到 500 元，42% 的消费者愿意花 300 元以内。

此外，还有 100 位体验员对全省不同档次的 51 家温泉旅游场所进行了暗访体验、主要针对温泉场所的公共温泉。现代快报记者作为体验员之一，也到南京浦口一家温泉场所进行了暗访。

【记者暗访】

以为去旅游实际是在浴室澡堂子洗澡 水面漂浮皮屑

对于多数泡温泉的人来说，很好奇的是：我泡的到底是不是温泉水？有没有功效？场所正不正规？

而根据暗访调查，51 家中有 17 家营业执照没有上墙公示；有 14 家没有温泉水温公示和水质公示；13 家没有标明加料池、理疗池成分介绍及功效、主要禁忌等说明；还有 11 家没有价格信息公示 ……

△记者暗访体验的这家温泉酒店，它的温泉中心实际是洗浴中心

现代快报记者在实际暗访体验中，也发现温泉实际上就是 " 澡堂子 "。位于南京浦口的某温泉酒店，一侧挂着 " 温泉中心 " 的牌子，很多人穿着睡衣、拎着澡篮子进进出出。记者询问得知，这里洗澡的水是温泉水。洗浴大堂有公示：" 酒店温泉水取自地下 400 米深层天然温泉。水质优良、无色硫臭 ……"

△温泉中心分为男宾和女宾

走进去，洗浴中心跟澡堂子没有两样。浴室内两侧是淋浴间，靠墙有一个澡池子。澡池子不大，约 10 平方米，很多人跟下饺子一样在里面泡着。走近看，水很浑浊，漂浮着各种皮屑，凑近还有怪味。

中心免费提供的一条毛巾发黄发皱，很多人把毛巾放在公共沙发上，垫着做，还有人直接扔在地上。由于洗完澡身上带着水，衣物间地上地上水很多，一踩一个黑脚印，显得脏兮兮的。

【卫生】

环境差、有异味 约八成温泉没有强制性浸脚消毒池

卫生环境差的，也不仅仅是记者实地暗访的这家。线上调查中，近 2 成消费者表示，温泉卫生消毒条件是选择温泉的首要条件。

然而，与大家的期盼不符合的是，实地体验时，温泉卫生恰恰是问题最多的一项。线上调查中，23.73% 的消费者表示，环境卫生差。比如，温泉壁有污渍、毛巾有污点等。更重要的是，4080 名参与问卷调查的消费者中，有约 113 人反映在体验温泉后出现不舒服。

实际暗访中，体验员也发现，温泉旅游场所对于用品的消毒不够重视，51 家中有 28 家用品没有清洁标识或无法判别是否消毒，占比达 55%。另外，11 家温泉旅游场所提供的用品有一丝异味；8 家温泉区提供的毛巾不干净；某些温泉场所温泉区、淋浴区、用品以及通道及卫生设施有严重异味。

最被忽视的一个卫生问题是，80% 的温泉场所没有设置强制浸脚消毒池。江苏省消保委监督部工作人员赵鑫介绍，根据《温泉旅游服务质量规范》，在宾客通往沐浴区的必经走道中，应设有强制性浸脚消毒池。这是温泉水不被污染和防止疾病不可缺少的入池通道。但是，此次对江苏省内 51 家温泉旅游场所的实地暗访体验中，有 40 家都没有设置强制浸脚消毒池。

【安全】

突然晕倒怎么办？超六成没有急救设施和药品

泡温泉时，如果有人晕倒、溺水、突然发生火灾，温泉场所工作人员能保障我们的安全吗？实地暗访结果，让人担忧。

51 家体验点中有 32 家温泉旅游场所没有设置急救设施，配备必要的药品和医疗器械，5 家温泉旅游场所没有专职安全人员定点监控或巡查监控。也就是说，发生意外时，工作人员很可能没办法第一时间到场解决问题。

而在消防安全方面，75% 的温泉场所没有提供消防应急包。还有 2 家在公共区域也看不到明显的灭火器。

此外，还有部分温泉场所暗藏危机。比如，温泉池没有设置相应的合阶及扶手、温泉池边有棱角等，容易滑倒，导致摔伤、磕伤。

【建议】

温泉开发要有地方特色 融入文化

户外温泉池、室内澡堂池，都能叫温泉旅游场所吗？针对现代快报记者暗访碰到的情况，江苏省消保委表示，目前并没有明确界定。" 除非你去做检测，证实它的洗澡水不是温泉水，否则也不能说它造假。" 赵鑫表示，但这种情况的确会造成消费者的误解。

因此，江苏省消保委也建议，各经营场所珍惜珍惜温泉资源，注重科学开发利用。融入地方特色，注重发展差异化。" 很多人向往日本那种泡私汤的温泉，他们就是以人的感受为导向，依景、借景，让人感受到古朴、自然，而且他们已经形成了自己的温泉文化。" 赵鑫表示，江苏温泉旅游产品大多比较单一，缺乏创意。所以，温泉旅游开发要融入当地历史文化特色，与当地自然环境、人文环境联合开发。

相关部门应出台强制规范 加强监督

针对此次暗访中发现的问题，江苏省消保委将向相关主管部门进行反应。他们也呼吁政府相关部门应尽快出台具有强制性的规范。在硬件与软件、安全与卫生、开发与环保等多方面加强对温泉旅游市场的监管。

同时，经营者也应该在硬件设施、软件管理方便加强规范，保障消者安全权。

（编辑 王鹏）