现代快报讯（通讯员 江公宣 姜飞 记者 陶维洲）连日来雨雪冰冻天气，家住南京江宁东山街道的郝先生报警称自家车辆水箱被冻裂，要求交警开具单方意外事故认定书让保险公司理赔。东山交警中队民警现场查看核实后，认定郝先生车辆非交通事故，郝先生现场电话询问保险公司，也遭到拒绝理赔答复。

车明明花钱买了保险，水箱被冻裂保险却不赔，交警也不开认定书，郝先生感到有些迷惑，对交警和保险公司的答复不认可，便拨打了 "12345" 政府热线投诉。东山交警中队接到郝先生的 "12345" 诉求后，及时核实情况并进行解释。

现代快报记者了解到，郝先生的车买了已经 11 年了。这几天下雪没出门，车就停放在小区。1 月 28 日早上，他发现水箱坏了。郝先生车辆是在小区内部停放，造成水箱损坏，属于使用过久，本身机械老化及自然天气原因，依法不属于交通事故范畴。为此，民警建议郝先生咨询保险公司，保险公司对郝先生也进行解释，汽车本身的机械问题，如汽车漏防冻液，汽车机械老化，本身质量问题，都不在保险赔偿范围内。车损险免责条款明确指出：水箱或发动机单独损坏，保险机动车上固定的机具、设备由于机械或电器故障引起的自身损失，以及自然磨损、腐蚀、故障、本身质量缺陷等保险是免赔的。因此，这种因机械问题出现的故障，郝先生不能得到赔偿。

另外保险公司建议郝先生，因机械本身出现的故障问题，如果在汽车保修范围内，车主可以找汽车厂商进行解决。交警提醒，冬季车辆容易受冻损坏，尤其是使用时间较久老旧车辆，要及时检查保养，车损保险赔偿事小，上路行驶安全事大。

（编辑 张爱红）