现代快报讯（记者 郝多）2 月 2 日早上 7 点半，在南京金润发瑞金路店门口，早早就排起了长队。只要年龄在 50 岁以上的市民用手机淘宝扫码，就能免费领到一盒鸡蛋。据了解，从 2 月 2 日起，一直到 2 月 6 日，淘宝联手全国 43 家大润发核心门店，在北京、上海、南京、杭州、苏州等 28 城为长辈发放百万枚鸡蛋。

此外，春节前，淘宝正式上线 " 亲情账号 "，可以通过添加亲情帐号，连接家中的长辈、子女、配偶、情侣，实现全家人的流畅沟通和便捷支付。

来领鸡蛋的老人，一半以上都已经在使用淘宝

59 岁的俞大妈一大早就来到了金润发，" 我是听女儿说有送鸡蛋这个活动的，其实我用淘宝都好几年了。" 俞大妈打开她的淘宝订单，里面从坚果到鞋油，生活中的方方面面，几乎都涉及到了，可以称得上是个老年淘宝达人。

仅仅两个小时，金润发已经送出去了两百多盒鸡蛋，工作人员一边耐心地帮助没装淘宝的老人下载，一边忙着递给老人鸡蛋。客服部林芳经理说，来领鸡蛋的老人有一半以上都已经下载了淘宝，但也有 4 成老人没有下载，还有一些是老人机，没法下载淘宝。

事实上，爸妈们的网购需求一直在生机勃勃发展中。据 2017 年民政部数据显示，全国 60 岁以上人口高达 2.3 亿，他们中使用手机的比例超过 80%，其中不少是智能手机。从阿里数据来看，全国 50 岁以上的 " 剁手军团 " 已然十分庞大，仅淘宝天猫上就有近 3000 万。其中，50 岁 -59 岁的临退休人群是绝对主力军，占比高达 75%，大多是 90 后和 80 后的爸妈。而在 2017 年，全国 50 岁以上的网购人均消费近 5000 元，人均购买的商品数达到 44 件，可谓购买力惊人。

"2018 年，淘宝将针对多种人群进行精细化运营，亲情帐号是一个开始。未来，我们希望把淘宝变得更加简单、更加友好，能满足更多长辈们的网购需求。同时，我们也希望淘宝变成一座桥梁，让子女和爸妈的家庭关系变得更加亲密、更加乐于分享。" 淘宝互动业务负责人丁健表示。

绑定亲情账号后，长辈可以在淘宝上一键唤起子女

那么，淘宝亲情帐号该如何使用呢？以家中长辈为例。首先，子女用户打开 " 我的淘宝 "，选择 " 亲情帐号 "。用户可以选择创建 " 父亲 " 或 " 母亲 " 角色关系，或对父母进行注册邀请，或直接绑定父母淘宝帐号。其次，完成亲情关系绑定后，父母的手机淘宝将切换成专属页面，页面有悬浮的子女用户头像。在任何场景下，父母可以一键唤起子女，发起聊天、电话，发送产品链接来沟通交流，做出购买决策。最后，在支付环节中，父母还可以在无需绑定银行卡的情况下，选择 " 代我付 " 抑或是 " 亲密付 " 来完成购买。

除了重构产品框架，淘宝亲情帐号给用户带来的改变还体现在其他多个维度。例如，亲情帐号将针对特定人群筛选出专属的优质折扣商品、现金红包、淘票票满减券、淘气值翻倍等权益。" 多一些柴米油盐，多一些爸妈会高频购买的商品。像是天猫超市 1 小时达业务，都会出现在爸妈的手淘首页上。" 而在售后保障方面，为了服务好长辈，淘宝的客服团队更是搭建了专门团队与应对方案，全程为新手们 " 触网 " 作保驾护航。

（编辑 魏如飞）