现代快报讯（记者 申阳）春节假期临近尾声，春节期间南京的消费环境如何呢？2 月 21 日，现代快报记者从南京市工商局了解到，2018 年春节假期（2 月 15 日— 2 月 21 日），南京市工商局 12315 中心共接听来电 740 个，同比去年增加 9%，其中，消费投诉 160 件，与去年同期相比下降了 26.94%，咨询 560 件，举报 20 件。旅游消费，购物中心，娱乐场所这三大领域，成为今年南京市消费投诉的热点，其中旅游类消费投诉最为突出。

南京市 12315 中心工作人员周风云告诉现代快报记者，今年春节期间，旅游类消费问题投诉最严重，如：在线订购的住宿房间与实际不符、实际到店被告知需额外支付费用等。" 现在，不少消费者春节期间选择出行旅游，出行前，会通过手机 APP、网站，提前预定酒店房间、机票和景点门票等。" 而前几年，消费投诉热点主要集中在网络平台购物方面，如：商家未按约定时间及时发货、网购货品存在质量问题等。

南京市工商局 12315 中心称，今年春节假期，12315 中心安排了充足的人员，确保了消费维权热线的畅通，针对消费者的投诉举报，已及时分流处理，咨询类的当场及时答复，投诉举报类及时登记并分送相关承办单位处理。

（编辑 张宇）