现代快报讯（通讯员 苏宫新 记者 陶维洲）网购两箱餐巾纸，最后却只收到一箱。过了几天，无锡市民张先生的妻子便收到了快递公司主动退赔的电话。结果，她按照对方指示操作，不仅钱没要回来，还被骗 67000 多元。江苏省反通讯网络诈骗中心（以下简称 " 省反诈骗中心 "）提醒广大市民，接到快递公司主动退赔电话，一定要先通过官方渠道核实，以免上当受骗。

" 退赔 " 一箱餐巾纸，被骗 67000 多元

今年 2 月 26 日，无锡市民张先生在网上购买了两箱餐巾纸。3 月 2 日，他却只收到一箱餐巾纸。于是，他询问客服怎么回事，客服发送了一张货物正在配送的截图，让其耐心等待。到了 3 月 5 日下午 3 点半，张先生妻子突然接到一自称快递公司的客服电话，对方称其一箱餐巾纸已丢件，要赔偿损失。

于是，张先生妻子便按照对方指示添加了微信，并收到了对方发来的一个支付宝二维码。按照对方指示，她扫二维码登录后，进入一 " 退款 " 页面，填写了银行卡、网银支付密码、手机预留号码，并将收到的短信验证码并告知对方。

结果，这么一番操作后，张先生妻子发现自己的银行卡被转走了 3100 元，于是赶紧询问对方怎么回事。客服表示，这是一次误操作，需要按照提示才能办理返还。之后，张先生妻子在对方的指示下，在网上申请了小额贷款，将银行账户绑定到了所谓的网络资金存管平台，来来回回，又被转走了多笔款项，累计金额高达 67000 多元。

这时，张先生妻子才意识到不对劲，自己不仅一分钱没拿到，还背上了债。而当其向客服质疑时，对方不再接听电话。无奈之下，张先生妻子选择了报警。

快递公司也可能遭骗子冒充

" 以前遭遇的网购骗局，大多是骗子冒充网购平台客服实施诈骗，但现在快递公司也成为骗子的冒充对象。" 省反诈骗中心相关负责人介绍，在张先生妻子遭遇的骗局中，骗子便是冒充快递公司客服，以主动退赔为诱饵，诱使其上当。

此类骗局中，通常的把戏为，不法分子谎称自己是负责某快递理赔的人员，添加消费者微信后，发过来一个二维码，扫了之后是一个付款页面。此时对方会告知消费者，只有支付后，支付金和退货款才会一起退回。而一次支付成功后，消费者却收不到退款。不法分子随即会给出各种退款不成功的理由，诱骗消费者进行多次支付操作。至此，消费者账户里的钱也已经一次又一次的进入对方口袋。

警方提醒：接到主动退赔电话一定先核实

针对此类骗局，省反诈骗中心提醒广大市民，当接到所谓 " 退款 " 的客服电话、短信时，先要向所购买的商家或快递公司进行查询核实。退款事宜直接联系官方客服，不要登录陌生链接。网购退款不需要密码、验证码，更不需要向对方转账，如果有类似情况出现，一定要提高警惕。如果遭遇财产损失，第一时间拨打 110 报警。

（编辑 刘魏）