现代快报讯（通讯员 聂珍香 记者 余乐 文 / 图）夫子庙景区哪里最好玩？遗失物品后怎么办？发生了不愉快的事情怎样投诉？一张小小的名片递到你面前，这些问题就全能搞定。4 月 27 日起，秦淮区文明办联合秦淮区旅游局、夫子庙—秦淮风光带景区管委会开展文明旅游专题培训。五一小长假期间再去夫子庙，游客会感觉景区服务更暖心。

现代快报记者获悉，此次培训，景区的景点管理人员、讲解员、协管员、保洁员及店家等，全部要参加。为期两天。记者看到，不少保洁员阿姨和协管员，认真地坐在科举博物馆的讲堂里 " 学习 "。不少手里还拿着纸笔记做记录 。" 如果遇到不文明的游客怎么办？"" 外国游客说的话听不懂怎么办？" 景区的工作人员抛出一个个问题，培训老师也耐心讲解。

秦淮区旅游局局长姜勇美告诉现代快报记者，每年五一，景区的客流量都将迎来高峰。" 发展全域旅游和文明旅游，景区的一线基层工作人员首先要提升自己的综合文明素质。" 她说，这样才能自觉带动身边的人营造文明氛围。

考虑到一些保洁员和协管员来自外地，有的不识字、有的方言难听懂，秦淮区文明办和旅游局决定牵头制作暖心 " 名片 "：针对常见的游客问路、遗失物品、投诉等问题，将游客中心、公安部门、行政执法部门的位置和联系电话分别列在名片上。如果遇到游客咨询，工作人员随时可以微笑地递出一张名片，让游客感觉文明又贴心。

（编辑 余爽）