现代快报讯（通讯员 吕妍 刘岩 余翔 记者 刘伟娟）独自乘坐轮椅抵离机场，无障碍顺畅飞，这可能吗？5 月 20 日，全国第二十八次全国助残日。现代快报记者获悉，在 "520" 这个充满爱的日子里，南京禄口机场国际机场发出 " 爱的表白 "：为包括残疾旅客在内的 " 特殊 " 旅客提供全程 " 一站式 " 服务，无缝衔接，让旅客畅行无忧。

△机场方面为残疾人士提供热心服务

5 月 20 日 8：10，南京禄口国际机场 T2 航站楼国内出发问询柜台接待了一位 " 特殊旅客 "。今年 56 岁的叶女士准备搭乘 MF8508 次航班飞往厦门，独自出行，腿脚不便，寻求帮助。现场值班的机场航站区管理部卞宁馨询问了相关情况后，立刻为叶女士办理轮椅服务手续，与同事李席席一起将叶女士扶上轮椅、安顿好。李席席全程陪同叶女士办理值机、行李托运、安检手续。" 为南京机场的服务点赞！" 顺利抵达登机口，准备开始飞行旅程的叶女士说。

现代快报记者了解到，" 特殊旅客服务召援电话 025 — 968890"，这样的显示牌被放置在禄口机场 T2 航站楼出发、到达等旅客非常容易看到的区域。无论是乘车还是地铁，抵离南京禄口国际机场，符合航空公司运输条件的无人陪伴儿童、轮椅旅客，老人、孕妇、病患等其他需要帮助的旅客，均可享受一站式服务。" 通过我们服务保障的无缝衔接，让旅客无忧畅行！" 机场多部门通力协作，郑重承诺。

据了解，禄口机场专门出台《特殊旅客一站式服务规定》，实行首接责任制，相关岗位工作人员第一时间接待特殊旅客，提供最优先、最快捷、最有效的 " 三最 " 服务。航站楼值机区 C31、C32 为特殊旅客专用的爱心柜台，优先为老、弱、病、残、孕等需要帮助的旅客办理乘机手续。

针对老年人、残疾人出行需求，禄口机场提供 " 五专服务 "：专岗接待、专设柜台、专人引领、专属座位、专用通道。在 T2 航站楼内，盲道、残疾人卫生间、残障人士专用车位、无障碍电梯、各服务环节的低位柜台等硬件设施一应俱全。现代快报记者了解到，乘坐轮椅的旅客通过安检时会被 " 特殊 " 对待，轮椅可以无障碍通过安检门，拐杖通过 X 光机，旅客则坐在特设的沙发上，由工作人员进行手检。进入隔离区后，一份清楚记录旅客姓名、航班号、目的地、座位号、托运行李、手提行李等出行信息的通知单会由各流程工作人员认真填写、反复核对、准确交接，直到旅客顺利登机。当所乘飞机停靠远机位时，提供残疾人轮椅升降车，方便残疾旅客上下飞机。在 T2 航站楼内，随处可见身着绿色马甲的 " 无忧畅行 " 工作人员，包括残疾旅客在内的特殊旅客随时可以寻求帮助。

残疾人是社会成员当中的一个群体，让残疾人无障碍出行，是全社会的责任，正如今年全国助残日宣传口号—— " 加强无障碍环境建设，助力全面建成小康社会 "，为残疾朋友提供一个无障碍的出行环境，帮助他们解除生活与出行的 " 障碍 "，才能使他们真正感受到社会的关爱和生活的美好。"520"，为残疾人开辟一条出行的绿色通道，是爱，更是承诺。

（机场供图 编辑 王鹏）