现代快报讯（记者 钟晓敏 / 文 施向辉 何刘 / 摄）2019 年春节，南通市如东县主城区 52 个老旧小区供电 " 零跳闸 "，历史上还是第一次。这得归功于国网江苏电力（如东公司）共产党员服务队（以下简称 " 服务队 "）。

△国网江苏电力（如东公司）共产党员服务队的 4 任队长。从左到右分别是：首任队长缪恒生、第二任队长刘跃平、第三任队长顾海峰、第四任队长郭鹏

自 2001 年成立以来，这支服务队队长、队员换了一茬又一茬，但 " 人民电业为人民 " 的基因代代相传。致力做人民的 " 电保姆 "，18 年来，累计受理各类求助电话 7.5 万多个，现场服务 4.8 万多次！

△国网江苏电力（如东公司）共产党员服务队收到的锦旗

服务队还坚持 " 与爱同行 "。队员们照顾烈士父母，设立 " 爱心助学基金 " 助学贫困学子，建立专项基金对 200 多名孤寡老人、伤残军人、革命老红军等开展了亲情资助，用真情书写着人间小善大爱。

首任队长：为缩短抢修时间成了 " 活地图 "

△转业军人缪恒生担任首任队长

服务队成立之初仅有 6 人，47 岁的转业军人缪恒生担任首任队长。当时如东电网基础相对薄弱，故障频发。缪恒生告诉现代快报记者，为了给老百姓多做点实事，他们决定成立一支队伍专门负责城区低压抢修工作。

服务队刚成立一个月，一次抢修，彻底改变了这支队伍。一天晚上突然接到报修电话，城区老街发生线路故障。由于位置偏僻，队员们在抢修途中耽搁了一些时间，等抢修结束才知道，有位老人找蜡烛时被绊倒摔伤了头。

这件事深深触动了缪恒生。他想，如果队员第一时间到达现场，迅速完成抢修恢复供电，是不是就能避免这样的事情发生？

很快，他付诸于行动。军人出身的他，把部队的一套军事化管理方式用在了服务队。在他的带领下，服务队向社会公开承诺 24 小时 " 随叫、随到、随修 "，风雨无阻。

△缪恒生和他的手绘地图

" 要想缩短抢修时间，认路是关键。" 缪恒生发挥军人特质，干起了老本行，一有空闲就穿街走巷，把县城所有的小区老街都走访 " 勘察 " 了一遍，手绘出一张张城区地图，自己也被队员称作是 " 活地图 "。此后，新队员加入服务队后，第一项工作任务就是在老队员带领下熟悉地区地形，了解抢修最佳行车路线。

次任队长：擦亮金字招牌，开启扶贫帮困之路

2009 年 2 月，刘跃平接替缪恒生，成了第二任队长。服务队成立后，客户满意率 100%，2008 年获得 " 全国用户满意服务明星班组 "。怎么把这个金字招牌擦得更亮，刘跃平坦言：" 压力很大！"

2010 年 7 月的一天，刘跃平拿着一张报修单，和队员来到居民蔡红辉的住处。迎接他们的，是坐在轮椅上高位截瘫的蔡红辉，旁边是儿子陈少华。当得知陈少华以 391 分的高分被南京理工大学录取，但无法支付高额学费，又不忍丢下重度残疾的母亲，刘跃平的心被刺痛了。

" 我们共产党员服务队用集体名义帮助他！" 回到公司，刘跃平牵头，服务队发起捐款，捐出 2000 元，刘跃平自己又捐了 1600 元，总共 3600 元，刘跃平交给蔡红辉。

报到那天，服务队特地租了辆面包车，载着陈少华和蔡红辉一起去南京。刘跃平再三叮嘱：" 少华，你好好学习，家里的事有我们。"

此后，服务队还隔三岔五去蔡红辉家帮忙。在服务队帮助下，小陈顺利读完大学，在南京找了份工作。2016 年，他带着妈妈搬离了原来住的车库，过上了全新的生活。

蔡红辉的事，让队员们看到了 " 社会有很多需要帮助的困难群体 "，于是服务队建立了专项基金，先后对 200 多名孤寡老人、伤残军人、革命老红军等特殊人群开展亲情资助。

此外，队员余新明、陈炜、姚峰等人 35 年照顾 18 名烈士父母。队员陈志华设立 " 爱心助学基金 "，18 年助学贫困学子近 50 万元。在服务队，像这样的爱心帮扶故事还有很多。他们用真情服务成为家喻户晓的明星。

三任队长：总是无法兑现给妻儿的承诺

2012 年，服务队的旗帜接力给年轻的 80 后——顾海峰。城区电力抢修到达现场时间按国网公司规定是 45 分钟内。2013 年初，服务队平均抵达现场时间为 20 分钟。年轻的顾海峰对服务队提出了更 " 铁腕 " 的要求：将平均抵达现场时间缩短到 18 分钟以内。

缩短 2 分钟，成为顾海峰和队员们立下的 " 军令状 "。此后 5 年，抢修 " 集结号 " 吹响了 14000 多次，他们每次都能顺利完成任务。

一心顾大家，只能舍小家。" 他当队长后，我们交流少了，他连回家都还在开电话会。" 顾海峰妻子说，她无数次想和他商量下女儿的学习和兴趣班的事，结果完全插不上话。

平时忙，节假日更忙。这些年，顾海峰每年除夕都会到单位 " 坐镇 "，就怕有紧急任务。妻子为了让一家人吃上团圆饭，不得不把除夕这顿饭定在下午 4 点吃。

顾海峰当队长的第二年，女儿得了小儿疝气，需要住院手术。可就在女儿要手术的前夜，如东城区遭受雷暴天气袭击，县城多处小区出现故障，急需抢修。他哽咽着给妻子打电话：" 你让笑笑坚强点，就说爸爸忙完手头上的工作就来，给她买最喜爱的芭比娃娃。" 后来，等他忙完抢修，已经是深夜 12 点多钟，赶到医院时，女儿已经睡着了。妻子有一肚子话，可看他疲倦的样子，还是咽了回去。

新任队长：研发小程序，让报修更快捷

2018 年 8 月，顾海峰因工作需要调到其他部门，服务队队长由 1989 年出生的郭鹏担任。

别看他年纪轻，却很能吃苦。2017 年 2 月，他援藏去了拉萨，强忍着高原反应，负责堆龙德庆区农网改造工程，辛苦 18 个月，为雪域高原送去了光明和希望。

接任队长一职，他表示有压力更有动力。他告诉现代快报记者，他要把前 3 任队长的优良作风和传统，都继承下来。另外，他还要与时俱进，把电力抢修与 " 互联网 +" 联系起来。目前，他已经做好 " 如东供电党员服务队抢修微信小程序 "。以后，当地居民可以微信登录报修了。

（编辑 王鹏）