现代快报讯 （记者 马文煜）今年现代快报记者接到南京市民李女士（化名）的投诉：2017 年 7 月，她在南京宁星奔驰 4S 店购买了一款奔驰车，然而今年 1 月上旬，车辆行驶途中突然熄火失去动力，所幸未造成任何损失。李女士立刻将车送往了奔驰 4S 店检测维修，然而 4S 店方面告诉李女士，他们暂未查出造成车辆失动的原因，但出于安全需要，将车内涉及到动力传动系统的部分零部件进行了更换。

李女士认为，4S 店方面没有明确告知车辆出现故障的具体原因。车辆隐患是否得以彻底解决？她对此很不放心。

接到投诉后。现代快报记者联系了南京宁星奔驰 4S 店一位张姓负责人。采访结束后，记者接到了南京宁星 4S 店方面的一封邮件，上面回复到：

" 针对该车辆出现突然熄火的情况，我司对车辆进行了详细检测，根据检测的数据结果显示为线路之间的通信连接不良，经我司详细分析判断客户反映的问题是由于电子元件接触连接上偶尔出现电阻过大导致，故进行了以下维修工作：更换节气门和油门踏板上的插针，并进行全面仔细的测试后确认该问题已完全修复。"

针对这一回复，投诉人李女士表示她仍无法接受，李女士表示，她希望 4S 店方面能够给她一个明确的故障说明，并确保车辆不会再发生同类故障。然而奔驰方面一直未能给她一个故障产生的明确说明。

尽管此事已经过去了数月，但记者近日联系当事人李女士时，对方依然表示，对奔驰的售后服务真的很不满意，对方就是不讲道理。

（编辑 王鹏）