" 我们应该是第一批完整见证 HR-X 介绍的人。我不知道有没有震惊宇宙，但一定震惊了在座的人。HR-X 在不断迭代，但并非简单迭代，而是觉醒之后的跃迁和自我革命。" 这是今年 CHO100 论坛上，TCL 副总裁许芳的参会感言。

4 月 20 日，中国最高端人力资源组织 CHO100 在平安金融管理学院开展了一场 " 科技 AI 人文 " 主题的论坛。平安集团对其智慧人事产品 HR-X，进行了一次最全面、最完整、最彻底的诠释。

当天，除了来自世界 500 强及国内顶尖企业人力资源一把手和从业者外，平安集团 CHO 蔡方方及其核心团队负责人、HR-X 一线建设者们均到场，平安智慧城市 HRD 张勇清也受邀分享实战案例。

▲ HR-X 主创团队中三位负责人高鹏、蔡霆、王金德到场分享。

HR-X颠覆创新，探索科技赋能

"HR-X"，是本场活动的核心主角，它的创造者们现场讲述了产品诞生历程。

把时间拉回 2017 年。这一年，人工智能围棋程 AlphaGo 对战棋手柯洁，连胜三盘引发轰动；这一年，百度无人驾驶汽车上路引起热议，以 BAT 为首的科技企业，争相发布各自的人工智能发展战略；这一年，国务院出台了《新一代人工智能发展规划》……

也是这一年，一群 HR 说 " 在科技没有干掉我们之前，我们先用科技 "。这群 HR，来自平安。他们正在经历一场颠覆性的转型与蜕变，在科技爆炸时代怀揣强烈危机感，寻找新路径。

在平安工作 20 多年、现任集团薪酬规划管理部总经理的高鹏，见证了平安的高速发展，也明晰 " 三十年河东，三十年河西 " 的竞争环境下面临的巨大挑战：公司体量大，变化快，业务跨度大，人员差异大。平安有 180 万员工，30 多家子公司，4000 多家机构，全国几万个网点，横跨 " 金融、医疗、汽车、房产、城市 " 五大生态圈。人力资源急需加快步伐，跟上 " 金融 + 科技 "、" 金融 + 生态 " 的大战略。

基于内外部环境变化，平安人力资源开启自我革新，探索用科技赋能企业与员工，让人力资源升维。

历经无数个日夜奋战，2018 年 4 月，HR-X 首发上线。一个月后，30 周年司庆，平安人用 HR-X 发出了 840 多万张感谢信，自此 HR-X 广泛应用，为散落在全国各地的员工，提供智能、高效、随时随地、无所不在的人事服务。

重构工作逻辑，平安智慧城应用成效显著

" 制度建立在流程上，流程建立在系统上 "，HR-X 充分诠释了这一主张。" 正是这样的理念，和长达十几年用系统实现管理的经验，才能保证人力资源管理体系在线上清晰可控、稳建推进。也正是如此，才能保证平安 30 年来，从几十人到上百万人，始终紧密如一人。" 高鹏说。

他还提到，HR-X 重构了人力资源底层工作逻辑，形成 " 心、形、脑 " 的架构体系。" 心 " 是平安管理心法，包括人才 " 选、用、育、留 " 理念、绩效导向等贯彻不变。" 形 " 与 " 脑 " 变了，比如传统人事服务向线上化、智能化、数据化转变，人脑决策变成 " 人机结合 "，由最专业的 HR 专家结合最先进的数据画像技术，洞察整个组织工作和局面，指导人力工作，实现智慧人力经营。

从平安智慧城市 HR 的创业之路，可以窥见科技赋能的显著效应，" 去年我们是 0 到 1，今年是 1 到 N，HR-X 不仅帮助我们脱离繁琐常规的事务，也让我们越来越往一线业务靠近。除了做好传统意义的 HR 外，还赋予自己很多未知可能。" 智慧城 HRD 张勇清说。

实际上，平安智慧城市在创立之初，困难重重。不仅是业务全新，且条线庞杂，他总结公司覆盖 " 养、保、民、政、财、医、行、住、学、安 " 十大版块，多达 21 条业务线。此外，对人才的迫切需求，团队的组建、融入与管理，都是问题。

而令人惊叹的是，他们花了 10 个月从没人到 2500 人，从职位需求到人员入职仅 28 天，全年招聘岗的人均 OFFER 数 333 个，离职率仅 9%，业内为 20%，完成业务覆盖 50 多个城市，落地 70 多个项目。用张勇清的话，这是一场 " 招之即来、来之即战、战之即胜 " 的漂亮战！

如此高效的团队组建与业务推进，HR-X 功不可没。他提及了一次产品调研，数据显示，" 好感度 97%，敏捷度 96%，使用率 100%"。

无论何时何地，" 让我们做得更好 "

"HR-X 到今天，大家觉得有些地方做得不错，但我们认为还可以做得更好。" 尽管 HR-X 在外界已揽获不少奖项，但它的创造者蔡方方，仍在追求极致，力求更好。

" 我很敬佩方方总，她在最后阶段提醒每个人，不因所有奖项而自夸，不因所有努力而过度骄傲。反而问自己，可以做得更好的是什么。" 见证过 HR-X 发展历程的著名培训师王一郎感叹道。

如高鹏所言，平安的致胜之道是不断的创新战略、强大的执行平台，虽然平安是市场的后来者，可总能实现快速、超越发展。因为平安从不甘心用先行者的玩法在行业打拼，所以总会探索创新模式，在行业缔造新奇迹。而此刻的 HR-X 正在不断颠覆突破，不断探索未来的无限可能。