近日，中国银行业协会对备受各银⾏机构关注的 " 千佳、百佳和星级网点 " 评选标准做出了修订。在 4 ⽉ 29 ⽇召开的 " 深圳银⾏业 2019年服务管理⼯作培训会 " 上，深圳市银行业协会邀请来⾃深圳⼯⾏等六家银⾏机构服务管理方⾯的专家对此次新修订的 2019年版《银⾏业营业⽹点⽂明规范服务评价指标体系和评分标准》" 进⾏了全方位解读。

记者从会上了解到，新修订的评⽐标准较以往做出了不少调整。其中，考核项⽬由此前的 " 环境管理"" 服务功能 " 等 10 个模块的 200 个条⽬，缩减为 " ⽹点环境 "" 网点设施 " 等 9 个模块的 168 个条目。另外，各条目所占分值⽐重也进⾏了调整，但总分值仍为 1000 分。针对此次修订，深圳市银⾏业协会副会⻓朱静认为，这 " 顺应了银⾏⽹点智能化、轻型化和减员压柜的发展趋势 "。她介绍，此次标准的修订将对各银⾏机构在 " 千佳、百佳以及星级网点 " 的创建、申报和评比检查工作中带来较大的影响。⽽此次培训活动通过讲座、问答等环节为各银⾏机构快速掌握、熟悉新标准提供了很好的学习机会， 也为今后评选评⽐工作的顺利开展提供了保障。

今年的百佳单位和星级网点达标评估工作已于近日正式启动，这是深圳市银行业协会开展 " 中国银⾏业文明规范服务千佳、百佳示范单位和星级营业⽹点评选 " 工作的第 13 年。这期间，" 公平、公正、公开 " 原则始终贯穿各个评选环节之中，获得多方肯定。值得一提的是，2018 年，深圳市银⾏业协会被中国银⾏业协会评为 " 银⾏业文明规范服务⼯作最佳组织单位 "。