今年 1 月份至今，以 " 全套数字化升级方案 " 和 " 切实降低服务费率 " 为核心的 " 暖冬计划 " 陆续落地包括广东、云南、河南、陕西、四川、江苏等省份，口碑饿了么陆续为数十个城市的中小商户 " 减负 "，举措包括但不限于降低 3% 的费率、减免配送费等。同时，随着口碑饿了么向三四线城市下沉，掀起了新一轮降低费率、硬件服务、精准营销、金融扶持等多重全链路的赋能行动，帮助三四线城市餐饮业进一步在线化、数字化。

近期，第三方数据显示，云南大理、佛山顺德、河南新乡等众多城市市场份额快速突破 50%，三四线城市在外卖市场迎来新一轮的全面增长。

商家加大投入，让利商户和用户

早在今年 1 月，口碑饿了么便在广东率先落地 " 暖冬计划 "。据悉，包括佛山、东莞、惠州、肇庆、珠海、湛江在内的广东各个城市，已为首批 2000 家中小商户提供降低费率的扶植。同时，其余商户维持现有较低费率不变。

饿了么相关负责人表示，此次各城市降费率惠及的商户，主要是那些用户评价较高、日常经营依规依法的中小商户，平台希望给予他们实质性的帮助。

在给商家降低费率的同时，不少饿了么的消费者也明显感到，今年以来，很多品牌的外卖配送费也有不同程度的减免，降幅在 0.1 元至 3 元不等，甚至一些品牌商家实行免配送费，实在地降低了消费者的花费。

据一位代理了全国多个城市外卖业务的运营商负责人介绍，今年加大投入三四线城市后，低费率、免配送费，全面让利商户和用户，成为饿了么在这些城市获取市场份额的有力武器。

让本地生活商家做 " 数字化生意 "

" 节流 " 之余，更待 " 开源 "。自阿里本地生活服务公司成立以来，口碑和饿了么一直在 " 到店 " 和 " 到家 " 两个场景合力并进。阿里商业操作系统餐饮版正在改变本地生活服务的全流程，它除了给消费者带来便利，也让餐饮商家实现在线化，再通过数据算法，为门店运营降本增效，真正实现传统餐饮行业的数字化。

而随着饿了么成为手机淘宝、手机天猫十个默认入口之一，并与支付宝等阿里生态打通，本地生活商家有了更多流量入口。口碑、饿了么还在会员运营、精准营销等方面与淘宝、天猫有更多合作。在广东、河南、四川、吉林、陕西等地涌现的 " 数字化城市 " 中，" 本地生活 + 电商 " 的碰撞让商户惊喜连连。

艾媒咨询最新发布的《2018 — 2019 中国在线外卖行业研究报告》认为，本地生活服务进入的下半场正从流量红利转向数字化建设，随着平台竞争升级到本地生活层面，且技术、消费结构、人口结构实现变革，单纯依靠人口流量红利的时期已经过去，平台必须加快数字化转型，正如口碑饿了么推出的 "3 个 100 万 " 就是行业最好的标杆。

深圳晚报记者 李超 责任编辑 徐再杰