深圳电影票退改签有了标准。5 月 15 日，深晚记者从深圳市消委会获悉，全国首个电影票退改签标准落地，深圳 20 家影院已签署《深圳市影院自律规范承诺书》，承诺支持电影票 " 退改签 " 标准。

据了解，2018 年 9 月，中国电影发行放映协会发布了关于《电影票 " 退改签 " 规定的通知》，明确了具体的电影票 " 退改签 " 措施。为进一步督促电影行业各经营主体落实 " 退改签 "，深圳市消委会自通知发布起，对深圳电影行业开展持续性的消费监督工作。监督后，深圳市各大影院的电影票 " 退改签 " 开通率从 5% 上升到 80%。

为进一步对退票和改签条款的细致化，深圳市消委会、深圳市电影发行放映协会牵头，综合全市各大影院具体情况制定此标准。

该标准根据消费者退改签时距离开影的时间，实行 " 阶梯式 " 退费。其中，24 小时以上免收退改签手续费；2-24 小时收取不高于票价 10% 手续费；1-2 小时收取不高于票价 20% 手续费；0.5-1 小时收取不高于票价 30% 手续费。

深圳市消委会相关负责人提出，电影票退改签标准的出台意义重大，不仅有利于优化行业营商环境，提升行业的品质服务，更有利于消费者权益的保护，做到了有据可依，有章可寻，让消费者及经营者达到 " 双赢 " 的局面。

该标准发布后，深圳市消委会鼓励消费者对标准的实施情况进行全程监督，更重要的是欢迎更多的影院推进落实此标准，充分发挥此标准的消费指引作用，助力深圳质量标准建设，共同营造放心消费环境，最终实现互利共赢。

附：20 家加入《电影票退改签标准》的影院名单

深圳晚报记者 郭海南 通讯员 胡蓉 责编 陈莉