近日，光明区光明街道网格员通过及时发现，迅速调解，八小时内成功避免了一起因劳资纠纷可能引发的群体性事件。

5 月 17 日，光明街道网格员小何在走访巡查过程中发现多名工人聚集在碧眼社区一出租屋附近，且现场人员情绪非常激动。网格员小何第一时间上前了解询问，得知因劳资纠纷问题工人与施工方负责人已产生了激烈的肢体接触。为避免事件进一步升级，网格员当机立断，迅速通知网格站内的同事、社区群众诉求服务大厅的相关工作人员到现场支援解决。在街道网格员、社区调解员以及社区法律顾问等有关工作人员的共同配合下，通过搭建调解平台，劳资双方相互论证事情缘由，最终施工方负责人听取了律师及社区调解员的建议后，愿意支付工人们若干费用，工人诉求得到有效解决，在 8 小时之内成功避免了此次纠纷事件。

据碧眼社区群众诉求服务大厅的工作人员介绍，光明街道通过发挥一线网格员贴近基层、深入群众的优势，紧紧依靠社区群众诉求大厅，针对群众间的矛盾，做到早发现、早介入、早解决，进而从源头上预防和减少各类问题的发生，同时街道 - 社区两级通过电话咨询、收集现场诉求、前往诉求大厅等多种方式畅通群众诉求渠道，确保群众基本利益需求得到及时反映、快速解决，力争做到 " 小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解 "。

据悉，接下来，光明街道将通过发挥网格员的优势，继续深入摸排各类纠纷及不稳定因素，向群众收集信息，掌握各社区动态，坚持做到全面排查不留死角，确保矛盾纠纷早发现、早化解、早处理，充分发挥一线网格员的 " 五员 " 作用，紧紧地依靠社区群众诉求大厅，将矛盾化解在社区基层，努力维护辖区平安稳定。

深圳晚报记者 石丹 通讯员 游植辉 丘均琳 黄嘉辉