ZAKER 南京评论员 曹玉兵

河南商丘的李先生，举报郑州大学第一附属医院存在乱收费问题，院方回应却让人大跌眼镜。

李先生列举的问题包括：同样的人工鼻不同科室收费却不同，每天收取褥疮护理费护士却没做，营养液竟然一天输了 46 小时 ……

对此，院方称，不存在乱收费，有时候计费会出错，但一日清单就是一种纠错机制。至于 " 肝移植手术时胆囊已被切除、四次 CT 报告却显示有胆囊的问题 "，院方则称是 " 小错误 "。

看罢这则新闻，心里难免惴惴。看来，再大的错误，在医院一些人眼里，都不是问题。

李先生反映的问题，是否属于乱收费，需要权威部门认定。不过，作为一家三级甲等医院，在一个患者身上频频出错，着实让人惊讶。更可怕的是，面对错误，院方显得不以为然、毫无悔意。难不成，是习以为常了？

该院 " 自摆乌龙 "，不是第一次了。2018 年，郑大一附院将一名患者右肺穿刺手术做成左肺，事发后相关医生被停职。

如果说医学水平的高低，属于科学和认知的范畴，有高有低公众不必苛求，那么诸如给患者做手术左右不分、输液一天按 46 小时计算，则说明了医务人员的责任心不强。谁也不能保证不犯错误。不过接二连三出现低级错误，恐怕要好好追查一下。

据悉，投诉的李先生，父亲在郑大一附院做肝移植手术，已花费 130 万，目前人处于重度昏迷状态。院方在收费和检查上，一而再再而三出现差错，有些表现实在 LOW 得要命，恐怕不是一句 " 小错误 " 可以搪塞的。

医务人员责任心不强，频犯低级错误只是表象，缺乏医者仁心，只顾创收，院方管理混乱，则是根本。

此外，据李先生称，已将相关问题向当地市场监管局举报，相关人员表示 5 月中旬已受理，下周将调解。与此同时，他还向河南省卫健委、郑州大学纪委等举报，尚未收到回复。

郑大一附院频频 " 摆乌龙 "，恐怕与犯错成本低、纠错机制不畅不无关系。对医院管理方面存在的问题，相关部门应该深究，否则，如果只是满足于患者和院方达成 " 和解 "，问题只是在 " 错了就改，改了再犯 " 层面反复循环，那么医院 " 乌龙成瘾 "，也就不足为奇了。

（编辑 张爱红）