一部《手机》告诉我们，手机可能会成为手雷。它没有告诉我们的是，有时候，手机也能成为一块无声的 " 砖头 "。

6 月 23 日下午，魅族售后客服就 " 手机拨不了急救电话，延误就医 " 事件回应媒体记者称，此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急电话的问题，用户反映的情况仅是个例，所以 " 不能以批次一概而论 "。其建议将手机送去检修，确定问题所在。此前报道称：四川省南充市的何女士反映，其母亲发现父亲晕倒后，用一款魅族品牌手机拨打 120 电话近半个小时，都无法拨出。该手机购买不到两年，一直未发现有其他异常，也没有维修过。

甩哥比较关注的是两个看点。

其一，因为拨打不了急救电话而延误就医，这可是 " 人命关天 " 的事，后果很严重。可是仔细推敲一下魅族方面的回应，" 翻译 " 过来就是，这事属于 " 百年不遇 " 的那种。

总之，魅族方面是言之凿凿地把责任和后续事务推给了用户，自己倒像是成了局外人。这倒是奇了怪了。自己的产品被指出了这么大的问题，还能优哉游哉地旁观？甚至，连一个关切的意思都没有？就算是路人，表示一下歉意，也不为过吧？当然，这只是魅族售后的态度，不能完全说明魅族官方的意思。问题是事件发酵到现在，我们还没有看到这个意思。

几天前，魅族因 " 降价 " 和 " 购机券 " 风波引来吐槽，相信感受到了压力。友情提醒一下，急救电话事件的 " 负面影响 " 一点也不比这个小。

其二，魅族方面的 " 个例 " 论，值得严肃审视。

所谓未接到同批次用户反馈，并不等于说百分百无事，毕竟这是 " 冷门 " 功能一般人不关注。再说难道你们专门调查过了？昨天搜狐科技有文章跟进提及：不少在用魅族手机的用户试了一下，确实有些不能拨出，不过有些机型可以正常呼叫成功。

虽未经权威验证，但魅族是不是有责任和义务主动调查一番？

延伸开来，这一事件也是对手机企业的一次忠告，不要让 " 仅限紧急呼叫 " 功能成为一种忽悠。

要知道，2012 年的时候，媒体曾密集关注过这一功能。结果让人晕：包括多款大品牌在内的手机做不到 " 仅限紧急呼叫 "。2012 年城市消费维权联席会议（南京）年会上，21 座城市消协（消委会、消保委）联合发布声明，手机紧急呼叫功能名存实亡，是公共安全体系的一个漏洞，建议建立统一紧急呼叫平台，将此功能落到实处。那么 7 年之后，问题解决了吗？谁来给公众一个准信？前述事件究竟是用户的误解，还是手机的硬伤，难道不值得加以调查，给出一个应有的交代吗？

" 我可以不用，但不能没有 " ——就是这意思。

27 号甩哥

（编辑 李蔚蔚）