近日，国内领先的企业级社交和洞察解决方案提供商 AdMaster 主办的 " 智能社交，洞见先机 " 社交营销 4.0 沙龙第一站在广州举办。来自以纯、黑人牙膏、立白好爸爸及天下秀的品牌、媒介相关负责人现场分享了品牌的社交营销实战经验。该场沙龙为企业该如何善用社交和洞察分析工具，以加速营销和业务创新提供了新思路。

智能社交的 " 五步走 " 战略

随着自然语言识别、图片、视频识别、知识图谱等人工智能技术的发展，社交营销已步入 " 智能社交 "4.0 时代。

AdMaster 总裁王玉梅现场解读了如何利用知识图谱等人工智能技术，实现数据到信息、信息到知识、知识到智慧的转化，她将整个过程概括为 " 智能社交五步走 " 战略，即认知 - 理解 - 分析 - 决策 - 创新的商业发展闭环系统。

▲ AdMaster 总裁王玉梅（Maggie Wang）

王玉梅说，结合社交知识图谱，融合现有的社交舆情分析系统、成分分析系统、明鉴 KOL 系统，以及 CSI 明星选择评估和 SEI 赞助选择评估系统，再结合广告 - 平台 - 品牌关系、品牌自有 CRM、销售等数据，AdMaster 正在构建一个涵盖品牌、产品、成分、讨论角度、明星、粉丝、剧目等信息的综合性知识图谱，以帮助企业从 " 成分 "、" 品牌 " 等不同维度出发，快速构建社交知识架构，辅助商业决策。

AdMaster 高级研发总监史腾飞展示了拥有 AI 驱动的底层数据架构，宝洁、欧莱雅中国、宝马、奥迪、可口可乐等众多品牌都在使用的社交数据智能可视化平台—— Social BI 系统。据他介绍，Social BI 具有 4 大功能特点，一是拥有媲美人工报告的强大可视化组件，二是大小多维数据融合驱动业务决策，三是多系统相互打通构建营销闭环，四是对数据指标进行层层下钻找出导致数据变化的原因。

▲ AdMaster 高级研发总监史腾飞（Stanford Shi）

精细化运营成 KOL 营销新常态

据 AdMaster 数据，过去三年，社交营销预算平均增长率一直上涨，AdMaster《2019 中国数字营销趋势》显示，2019 年 KOL 推广已经超越双微运营，成为品牌广告主最注重的社交营销途径。沙龙现场的圆桌环节，来自以纯、立白好爸爸及天下秀的品牌、媒介相关负责人分别分享了 KOL 投放的精细化运营之道。

▲从左至右：AdMaster KOL 研究专家朱晨，以纯集团市场总监李千，好爸爸品牌市场总经理胡珊，天下秀产品运营部总监洪天颖

营销目的下沉的当下，KOL 之所以受品牌欢迎，在新媒体营销公司天下秀产品运营部总监洪天颖看来，原因有三：首先，它能实现品效协同，KOL 的内容就是广告，而且可以通过不同的内容形式充分诠释品牌和产品故事，同时还能通过裂变推进转化，线上一键下单；其次，KOL 能承载丰富的消费场景，而所有的消费都是基于消费场景转化的；最后，是 KOL 的反向 C2B 功能，即通过了解用户的需求来研发和生产产品，降低库存压力。

在以纯集团市场总监李千看来，品牌在选择 KOL 时，首先要考虑的，就是明确使用 KOL 的目的。比如品牌在打造大型公关事件时，明星合作强势引流之后，需要有完整的 KOL 矩阵丰富讨论话题，沉淀热度，利用 KOL 的关系链激发社交裂变，引导 campaign 的社交舆论。明确目的之外，还有个重要因素是要考虑媒体属性，KOL 的内容一定不能简单复制多平台统发，而要符合平台的调性与场景，用户触媒兴趣及浏览习惯，制作定制化内容。

深圳晚报记者杜婷 责任编辑 陈莉