现代快报讯(记者 李娜)" 马大哈们 " 注意了!7 月 4 日,现代快报记者了解到,滴滴出行发布《网约车遗失物品专项处理规则(试行)》,并开始试运行了。根据这份试行规则,今后,乘客把物品遗失在车上,要么承担物品寄回的快递费用,要么就要承担司机送回的车费了。
滴滴表示,6 月 11 日 -17 日,滴滴方对这份规则进行了意见征集,公示期间共收到 1100 份反馈,送回费用仍是讨论的焦点。反馈者中 51.3% 的反馈者曾在车上遗失过物品,48.7% 的反馈者未在车上遗失过物品。有网友认为,如使用快递、闪送的方式送还物品,乘客承担快递费后无需向司机支付其他费用,也有网友认为可按照遗失物品的价值按一定比例给予司机感谢费。征求意见期间,也有网友建议平台进一步推广车内摄像头,加强取证能力,或者改善产品功能,下车前加大对乘客的提醒力度,提醒乘客携带好随身物品。滴滴结合公众的反馈与建议,对规则细节进行了修订。
根据试行规则,乘客在发现物品遗失在网约车上时,可联系司机或滴滴平台,如遗失物品为贵重物品,同时应联系公安部门报失。规则称,乘客遗失物品是因自身疏忽,应尽量自行领取遗失物品,取回地点可与平台协商。如乘客不便取回,可与司机协商送还方式、时间,支付合理的送还费用。如无法达成一致意见,司机应考虑到便于乘客领取的原则,将遗失物就近送至公安部门。乘客还可选择用快递寄回的方式领回失物,但应承担快递费用。在领回遗失物过程中,乘客只需支付遗失物在送还过程中可能产生的保管费用、快递费用,或者司机送还的运输费用,不需要承担其他额外费用。
在司机方面,司机应积极协助乘客领回遗失物品,不得恶意增加乘客的领取遗失物品的难度和成本。如司机因故意或者重大过失导致遗失物品毁损、灭失或再次遗失,应赔偿乘客损失。如不能与乘客就送还方式协商一致,应在最后一次协商结束后的 48 小时内交给公安部门,否则视为变相拒绝归还遗失物品。
据悉,未来,这一规则还将结合司机、乘客的反馈,不断优化、改善。
(编辑 张爱红)
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