继首期公布网约车服务费率（" 抽成 "）后，7 月 10 日，滴滴 " 有问必答 " 上线第二期内容，重点聚焦司机和乘客普遍关心的价格问题。滴滴网约车供需策略部技术总监郭飞实名解答了决定网约车价格变化的因素，并向公众广泛征集意见与建议。

郭飞指出，网约车价格受供需状况、当地消费水平、收入水平和能源价格等因素影响，其中，供需状况是最重要也是最复杂的因素。早晚高峰、极端天气、酷暑严寒时乘客需求更旺盛，而司机意愿、合规政策、安全保障等因素都会影响司机的供给。需求或者供给任意一方改变，都会打破原有平衡。

郭飞表示，供需关系从根本上决定了价格的波动。只有出行需求快速增长，城市持续存在供不应求、运力短缺时，价格才需要上调。但当供需平衡时，随意涨价肯定会降低乘客的打车需求，直接影响司机和平台的收入，这也决定了滴滴并不会随意调高价格。滴滴将不断努力，持续探寻与供需相关的时空变化特征并对影响因素进行分析，总结出行领域供给和需求变化的规律；尊重市场，从而更好地服务用户。

北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示，根据价格法，价格有三种形式，市场调节价、政府定价和政府指导价。网约车的价格属于市场调节价，虽然由网约车平台自主制定，但是受制于市场因素，本质上还要根据市场供需关系而确定。滴滴网约车的价格调整属于动态调整，根据天气情况、交通状况、不同地方的收入水平、打车的难易程度确定不同的标准，通过价格来调节供需，特别是在打车高峰时段通过价格动态调整而刺激供给，缓解打车难。

自去年 9 月份以来，滴滴持续加强与公众的对话与沟通，并陆续上线 " 公众评议会 "、" 有问必答 "、" 安全发布 " 等沟通栏目。滴滴方面表示，将持续开放、透明，积极携手社会各界共同建立安全健康的出行生态。

深圳晚报记者 董玉含 责编 徐再杰