现代快报讯（记者 刘伟娟）7 月 15 日下午，针对国航 " 监督员 " 被指大闹航班事件，国航官方发布情况说明。国航表示，纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工，此次是个人因私出行，并非国航监督员。

7 月 15 日 14:39，国航通过官方微博 "@中国国际航空 " 发帖称：7 月 12 日，国航 CA4107 航班在起飞滑行阶段，因有旅客使用手机另一名旅客制止而产生纠纷。飞机降落后有旅客报警，随后 3 名旅客和 4 名机组人员前往机场公安局配合警方调查和调解处理。经核实，纠纷一方旅客为国航一名因身体原因休养的员工，此次是个人因私出行，并非国航监督员。国航表示，将根据相关规定进一步加强客舱秩序管理，不断提升服务水平，改善旅客出行体验。

事件回放：

【7 月 13 日 09:05】编剧 "@李亚玲 " 发帖称，昨天（12 日）国航航班滑行时，机上一名女乘客在打电话。随后一名自称国航 " 监督员 " 的女乘客指责了打电话的女乘客，并使其被迫接受各种调查作笔录，在机场滞留了整整 7 个小时。"@李亚玲 " 认为这名国航 " 监督员 " 夸大事实，态度恶劣，在飞机滑行时乘客打电话是很常见的，不存在危害航空安全。"@李亚玲 " 透露，国航约其 7 月 15 日面谈。

【7 月 13 日 22:00】编剧 "@李亚玲 " 发帖表示，迟迟等不到国航回应，公布飞机上自称国航 " 监督员 " 的乘客身份，网友向她爆料称，该女乘客系国航工作人员，名叫牛某虹。中国裁判文书网上，有牛某虹与首都机场的纠纷判决。

【7 月 14 日 18:03】网友 "@曝光小强 " 相继发布牛某虹在北京地铁、公交上与乘客争吵的视频。随后，编剧 "@李亚玲 " 转发，并确认地铁和公交视频中的女乘客系在国航飞机上大闹的牛某虹。

【7 月 15 日 11:25】编剧 "@李亚玲 " 发帖表示，与国航的面谈刚刚结束。她总结了国航的四点态度：1、这是普通乘客之间的纠纷，已经由公安部门处理了，事情就到此结束了；2、国航在这次事件中基本尽职尽责；3、对我在内的当事公务舱乘客无赔偿，已真诚为我们受到不愉快体验道歉；4、目前无法制止包括牛某虹在内的精神病患者继续登机。"@李亚玲 " 还表示，详情到家之后再记录发布。

此前报道 ↓

" 监督员 " 被指大闹航班，事件爆料者：国航称已尽责无赔偿

国航 " 监督员 " 制止乘客打电话被指大闹航班，业内人士：做法欠妥

（编辑 刘魏）