深圳市民前往东南亚十国（马来西亚、印度尼西亚、泰国、菲律宾、新加坡、文莱、越南、老挝、缅甸和柬埔寨）旅行遇到旅游纠纷怎么办？2 月 6 日，深圳市旅行社行业协会正式成立东南亚优质旅游先行快赔机制及深圳市旅游纠纷人民调解委员会，旅游者的合法权益受损可通过深圳旅游微信号 " 东南亚投诉 " 及调委会寻求帮助，2 万元以内的投诉可通过快赔机制解决，一般在 2-3 个工作日内即可完成赔付。

据了解，东南亚优质旅游先行快赔机制是指旅游者在参加深圳旅行社组织的东南亚旅游活动中权益受损，符合本制度设定条件的双方经深圳市旅行社行业协会快速协调达成一致赔偿意见的，协会使用预设资金在限期内先行对旅游者进行赔付，或者督促旅行社在限期内直接向旅游者赔付的制度。深圳首批东南亚优质旅游先行快赔联盟成员包括口岸中旅、腾邦旅游、趣旅、招商国旅等 38 家旅行社，联盟成员的营业网点均挂有 " 东南亚（东盟国家）优质旅游先行快 " 先行快赔标识牌，标志着 38 家旅行社承诺：共同净化东南亚旅游市场，为游客提供优质服务。

深圳市是我国重要的旅游客源地和目的地，每年接待游客 1 亿人次以上，与之对应的，旅游投诉效率的要求也越来越高。成立深圳市旅游纠纷人民调解委员会旨在让旅游纠纷有更加便捷的、更加多元的解决渠道。

深圳市文体旅游局杨永群副局长表示：东南亚优质旅游先行快赔机制是落实市委市政府关于质量强市的要求、提升深圳旅游质量的一项重要举措，希望协会充分发挥行业自律作用，弘扬行业正能量，营造优质服务的行业氛围，引导游客理性消费，净化旅游市场。

首批东南亚优质旅游先行快赔联盟诚员名单（共 38 家）

（排名不分先后）

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