现代快报讯(见习记者 白雪银 陆雨潇)近日,有南京市民向现代快报反映,自己参加了英派斯健身房集庆门店 " 预付五十定金,办卡抵一千 " 的活动,但到了办卡时工作人员却说,定金只能用于三年卡的抵扣," 宣传时讲得好好的,什么价位的卡都有,去了才发现卡价和优惠方案都和之前说的不一样,现在我想退定金,他们却不给退了。"8 月 14 日,现代快报记者前往涉事健身房进行了调查。律师表示,健身房没有履行约定,前后说法不一,消费可要求双倍退还定金。"
【投诉】优惠活动与宣传时不符,定金打了水漂?
今年 6 月初,小李(化姓)路过英派斯健身房集庆门店门口,发现该店正在做开业前的预热活动。销售人员告诉小李,现在只需要交 50 元的定金,健身房营业后,来店办卡就能抵扣 1000 元卡费。" 当时销售人员说各种类型、各种价格的卡都有,包我满意,定金在集庆门店和南湖熙乐汇店都能用。我一想还挺划算的,头脑一热就交了定金。"7 月初,小李再次来到英派斯健身房集庆门店,准备办卡却发现各种卡的定价都很高,一年卡达到 2800 余元,和当时销售承诺的 2000 元内有很大差距。
△英派斯健身房预售定金收据 受访者供图
" 交定金时我特意问了有没有半年卡,销售说各种卡都会有。但上个月我到店里的时候,另一个销售告诉我,他们这没有半年卡。" 在店内,小李不仅没有看到半年卡,而且自己预付的定金也无法用于一年卡。询问店员后她才知道,定金的抵扣活动只适用于三年卡,而且如果不办卡,定金是不可以退的,只能兑换一个运动包和运动周卡。
小李说,自己不久后可能会搬家,所以只考虑办张短期的卡临时用用,但就算是最短的一年卡,也不像他们早先宣传时说的那样可以用定金抵扣," 工作日哪有时间去锻炼?说是周卡,但实际上我最多只会用一次。送的包我也并不需要。" 对于商家提出的兑换方案小李并不接受。她说,50 元钱虽然不多,但还是让她觉得受了骗," 他们现在推出的卡和当时宣传的根本不一样,我只想他们把定金退回来。"
【探访】" 减 1000" 只针对三年卡,不交定金也能享受优惠
8 月 14 日晚,现代快报记者来到英派斯健身集庆门店。该门店位于地下一层,健身器材和配套设施都很新,空气中还弥漫着新装修的气味。店员告诉记者,目前该门店正在试营业阶段,预计 9 月份才会正式营业。
△英派斯健身房集庆门店健身卡价目表 现代快报+/ZAKER 南京 见习记者 白雪银 / 摄
记者说想要办健身卡,店员随即安排了一名工作人员将记者带到会客区,并向记者出示了一张价位表。价位表上显示:个人一年卡 2880 元,个人两年卡 3280 元,VIP 三年卡 4280 元。该工作人员称,如果记者有意向办卡,还可再降低点价格,送一些不包含在卡里的课程。
那交了定金可以直接再减 1000 元吗?工作人员说," 交 50 定金减 1000" 是门店在今年 6 月推出的预售活动,目前已经结束了,但如果有交了定金没有办卡的顾客,现在到店办卡还是可以享受减 1000 元的活动,但只有办三年及以上的卡才能减 1000 元。
记者告诉工作人员,有消费者反映宣传时并没有被告知使用年限范围,该工作人员表示,可能存在着某些宣传人员之前没有详细向顾客说明的情况," 但现在的价格已经很低了,一两年的卡不可能再减了。"
该工作人员补充道," 其实我们现在也是有活动的,3280 元的两年卡我可以再送一年,和 4280 元的三年卡减 1000 元后的价格是一样的。" 也就是说,即使之前不交定金,现在去办卡的顾客也是可以按照另一种方式享受优惠。
【律师】消费者有权要求健身房双倍退还定金
在小李交付定金的收据上,标明了 " 定金客户如不报名,定金不退不换 "。但小李认为 " 虽说不能退是我当时认可的,但店家前后宣传不一致啊,这样也不能退吗?"
记者查询相关资料后发现,《中华人民共和国担保法》第八十九条规定了 " 定金及其法律效力 ":当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。
对此,江苏同大律师事务所李小亮解释道,收据上的 " 定金不可退 " 是建立在收受定金方遵守约定的前提下,但健身房没有履行约定,前后说法不一," 消费者不仅可以要求收受定金的健身房退还定金,还可要求双倍退还。"
钟山律师事务所律师许辉也表示,交易双方约定的定金有法律约束力,商家在如实履行服务的情况下,消费者无法要求退还定金。但定金具有惩罚性,如果商家涉及虚假宣传,消费者可以要求商家退款,并且可以双倍退还。
(编辑 刘魏)
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