家乐福于 1995 年正式进入中国市场，1996 年在深圳开设第一家门店。作为最早一批零售企业，家乐福以成熟的服务体系与先进的经营理念，为中国经验稀缺的零售领域注入了全新活力，在多个层面影响着中国的主流零售业运作模式。20 多年来，家乐福在为消费者提供称心满意商品和购物体验的同时，也为推动地方商业经济繁荣和发展做出了不懈的努力。

多渠道布局

线上业务蓬勃发展

家乐福坚信，创新是企业发展的动力源泉。近年来，家乐福中国积极拥抱市场变化，不断努力创新，在改造升级门店的同时，大力提升数字化实力，打通消费场景，打造消费升级新时代下的全新购物体验。

2019 年，是家乐福深耕中国市场的第 24 个年头。一方面，家乐福积极推进多渠道布局——新业态智慧生活门店 le marché 落地，线上业务蓬勃发展；首推的 " 店中店 " 模式广受好评；另一方面，打造以消费者为核心的全方位数字化转型——扫码购、自助收银、人脸识别支付等智慧支付手段相继上线；家乐福小程序上线不足一年用户数量即突破 1200 万大关。多渠道与数字化的双管齐下，有效提振了 2018 年家乐福大中华区的业务表现——利润大增 11 倍。

责任与担当

倡导自然健康的高品质生活方式

在深化转型，加速线上线下一体化的同时，家乐福始终致力成为有责任、有担当的社会企业。

作为食品零售企业，" 为消费者提供健康、营养、安全的食品 " 始终排在家乐福社会责任体系之首。基于此，家乐福在中国发起了 Act for Food 行动，推动食品转型，大力发展自有品牌以及有机、绿色食品，倡导自然健康的高品质生活方式。2018 年，家乐福首次运用区块链技术，在保证食品安全可溯源的同时，也进一步完善了食品安全追溯体系。

可持续发展

助力零售行业的绿色发展

家乐福强调员工是企业的宝贵财富，努力为每一位员工提供安全的工作环境和完善的职涯发展。家乐福（中国）培训中心以及家乐福（中国）生鲜学院为员工提供职涯发展所需的定制化培训，其所倡导的多元文化，不仅获得欧洲国际化性别平等标准 GEEIS 认定，还成为国际劳工组织全球商业与残障网络中国分支的创始成员之一。

不仅如此，家乐福以实际行动全力支持联合国 17 项可持续发展目标，共建美好地球。为助力零售行业的绿色发展，家乐福自有品牌商品亦采用简洁的可视化包装，减少不必要的包装浪费，响应国家减塑号召。

多年来，积极关注扶贫工作、回馈社会，也是家乐福践行企业社会责任的重要组成部分。家乐福累计在 16 个国家级贫困县帮扶近 2 万人、捐赠物资物达 33.2 吨，获颁中国欧盟商会可持续商业大赏 " 优秀扶贫奖 "、2018 CSR 竞争力 " 年度扶贫典范奖 " 及 2018 CSR 先锋论坛 " 扶贫典范奖 " 等多个奖项。

（李颖）