8 月 27 日，美国最大的连锁会员制仓储量贩店开市客（Costco）在上海开出首店，这也是其在中国大陆地区的首店。

开业首日，上海市民排队疯抢，开市客直接被买崩停业。今天，开市客依旧火爆。中午，开市客发布公告称，决定从今天起将卖场内购物人数控制在 2000 人以内，当地警方也将协助进行卖场周边交通的疏导。

从买到停业，到火得限流，让上海人 "买疯了 "的开市客究竟是一家怎样的商店呢？

Costco 的历史最早可以追溯到 1976 年，其由美国的两大零售巨头 Price Club 和 Costco 与 1998 年合并而成。据该公司 2018 年的年报显示，Costo 在全球共有 768 家店铺，其中美国最多为 533 家，占比 69.4%。

在销售模式方面，开市客与更早进入中国大陆市场的沃尔玛山姆会员店、麦德龙超市类似，均为会员制。

上海店的会员年费为299人民币，与中国台湾、日本等处接近，在世界范围内属于中游水平。其年报披露数据显示，其付费会员数为 5160 万人。

早在上世纪 90 年代，Costco 就表现出了想进军中国市场的野心，1997 年，台湾地区首家 Costco 门店 " 好市多 " 在高雄设立，经历了 5 年的艰难经营，Costco 才在台湾站稳了脚跟。随着台湾经济的发展，Costco 在台湾的影响力也愈发上升，2012 年，台北内湖店单店利润已位居 Costco 全球店面第二。

2年后的2014年，Costco正式决定进军中国大陆市场。由于"好市多"的商标已被注册，Costco将中文译名改为"开市客"，并注册了相应的公司，并于当年进驻天猫国际。

去年，开市客高调宣布，将在首先选址上海开出三家门店，今年夏天，在上海店开业前夕，Costco 悄悄地开放了简体中文网站和 app 应用。有别于不少 Costco 只能用现金和联名信用卡支付的方式，上海店还可用支付宝、微信等方式支付会费。

作为一家会员制的商店，Costco 最突出的一点，就是用会费带来的极低商品毛利率。

同样以低商品毛利率起家的小米公司，其CEO雷军也是Costco的"铁粉"，他曾不止一次在公开场合介绍过Costco的商品低毛利率经营策略，并表示是Costco让他了解如何能够将高质量的产品卖得便宜。

据雷军介绍，在 Costco 内部，有两条硬性规定，其一是所有商品的毛利率不超过 14%，一旦高过这个数字，则需要汇报 CEO，再经董事会批准；其二就是，面对外部供应商，如果其商品在 Costco 的定价不是全平台最低，Costco 就会立即着手找供应商生产同类的产品，将更高价的供应商赶出供应序列。

当然，极低的毛利率并不代表 Costco 不能盈利。相反，Costco 通过低价精选引流，从而吸引更多人成为会员，从而实现盈利。

正如前文所说，Costco 的付费会员有 5160 万人，哪怕只按上海这一中游的标准计算，光是会费，每年就有154亿人民币的收入。

Costco 的另一经营亮点来自于其 1995 年推出的自有品牌 Kirkland Signature。该品牌产品种类覆盖食品、生活用品、成衣等。

Kirkland 的诞生与 Costco 寻求压低外部供应商价格不无关系，因此其自诞生起就与高质量和低价格挂钩。

据相关报道显示，Kirkland在Costco的总商品占比里占到了接近20%，双重加持下，Kirkland也逐渐发展成了全美销量第一的健康品牌。

对于 Costco 的营业模式，名创优品的联合创始人叶国富也是赞不绝口，他认为，Costco 用洞察人性、克制贪婪、控制毛利、聚焦产品等最朴素的方式诠释了零售最朴素的本质。

此外，极广泛的经营范围也是 Costco 的一大特征，其 2018 年年报显示，其销售产品分类中，有 18% 是辅助用品（汽油及制药业务），仅次于食品与日常用品的 41%，在分类中排名第二。

作为一家零售巨头，Costco 不仅有自己的医疗中心，还有自己的加油站，而且对于会员而言，加油价格还远低于其他油站（以温哥华的 Costco 油站为例，加满 65 升可以节省 15 加币）。

在营销手段方面，Costco 也颇有心得。据美媒介绍，Costco 会经常调整货品位置，从而给消费者造成 " 错过 " 了心仪货物的心理冲击，以此刺激购买。此外，Costco 还会在过道等显眼位置摆放一些高性价比但非生活必需品的商品，提升用户的购买率。

纵观 Costco 的经营策略，不难发现，其虽然与山姆会员店、麦德龙等同处 " 会员制商店 " 这一赛道，但在发力点上却并不一致，单就大陆市场而言，老对手们领先 Costco 的身位，看起来也不算太多。

作为会员制商店中的 " 老牌劲旅 "，沃尔玛旗下的山姆会员店自 1996 年落子深圳以来，已经在大陆经营了 23 年。

当年，中国大部分城市的人均月收入还在百元到千元之间，而山姆的会费已达百余元，因此山姆不得不面临着漫长的会员制培育期，其适合大宗采购的消费逻辑，也曾遭遇 " 水土不服 "。截至今年 8 月，山姆会员店在国内的门店也只有 26 家，只覆盖了全国 20 个城市。

在山姆来华的二三十年里，每一家到中国发展的外资零售商，都有其在本土市场的独门绝技，但中国零售市场和国民消费观等，也不止一次让这些"绝技"无用武之地。

Costco 好则好矣，但在中国能火爆多久，恐怕仍是一个未知数。