现代快报讯（记者 邓雯婷）璐璐是个爱美的姑娘，她在一家美容院办卡充值了 1 万元，还花 560 元购买了两瓶美容口服液，但美容院并没有提供发票。璐璐消费一阵后发现这家店的服务员经常换人，便要求美容院提供他们的健康证，但美容院一直没有提供。璐璐将美容院告上法庭要求退款并 10 倍赔偿。近日，南京市秦淮区人民法院公布了这一案件。

现代快报记者了解到，璐璐办卡后就开始在这家美容院做项目，后来还多次充值美容卡，共计 8421 元，不过美容院一直没有提供发票。后来，在璐璐多次要求下，美容院开具了部分发票。璐璐发现，这家美容院频繁更换服务人员，而且这些项目做完也没什么效果。

璐璐让美容院提供服务人员的健康证，但美容院一直没有提供。她认为，美容院存在服务欺诈，便要求美容院退卡，此时她的卡里还有余额 10846 元，但遭到美容院拒绝。此外，璐璐在国家食品药品监督管理总局官网查询得知，她在美容院购买的某美容口服液并没有批准文号。璐璐将美容院告上法庭，要求美容院返还所有充值金额 18421 元，以及利息，和按照 18421 元的 10 倍赔偿 184210 元，并承担诉讼费。

对此，美容院表示，他们在经营过程中，从未欺诈过璐璐。璐璐充值消费，是经过双方协商且璐璐认可才进行充值的。作为消费者如果都像璐璐随意办卡，办卡享受了优惠后，又无故要求退卡，那么经营者就无法正常经营。综上，请求法院驳回璐璐的诉请。

法院认为，璐璐办理美容卡并接受美容服务，双方间建立了合同关系。璐璐要求美容院提供为其服务的工作人员的健康证和消费金额的发票，美容院有义务提供。美容院仅提供部分消费金额的发票，未提供为璐璐服务人员的健康证，璐璐要求退回卡内余额，于法有据，法院予以支持。经综合考虑，法院酌情支持璐璐利息损失约 603 元。关于璐璐要求退回已消费金额，无事实和法律依据，法院不予支持。

美容院是否应承担 10 倍赔偿？法院认为，美容院向璐璐销售了 560 元的产品，未向她出具发票。根据璐璐所做的美容项目，法院认定璐璐提交庭审的 2 瓶某美容口服液在美容院购买。另外，璐璐称在国家食品药品监督管理总局查询得知，某美容口服液没有批准文号。美容院未提供证据证明他们销售的产品符合安全标准，故应当承担 10 倍赔偿责任。

法院经审理后判决，美容院退还给璐璐 10846 元并支付利息 603 元，赔偿给璐璐 5600 元。（文中人物均系化名）

（编辑 陈海静）