近日，万宁中国、深圳市 315 志愿服务万宁分队联合深圳 315 志愿服务总队与深圳市品质消费研究院共同打造敏感肌消费知识课堂，为市民奉献了一场精彩公益讲座。

此外，万宁中国与深圳市品质消费研究院共同签订《共建健康品质消费生态圈战略合作意向书》，标志万宁品牌与深圳市品质消费研究院一道，共同推动消费品质提升，参与构建依靠市场力量、消费者力量推动标准实施和监督的新模式，携手传递品质信任、共建健康品质消费生态圈。

来自深圳 315 志愿服务总队，深圳市品质消费研究院，广东美容美发协会的领导与嘉宾，及深圳各主流媒体共同见证这个历史性时刻。

引导理性的消费观，维护健康品质消费生态圈

品质消费是广大消费者追求美好生活的最直接的体现。随着社会进步，消费者消费心理的成熟，消费者对于 " 品质消费 " 的意识也在逐渐加强。从过去以价格导向为主的消费驱动因素，到逐渐转向以品质作为影响消费者决策的核心因素。

作为专业的 " 健与美 " 零售品牌，万宁一向重视商品品质，践行正货保证的承诺，与行业共同建设健康品质消费生态圈，共同维护消费者权益。在今年的 315 消费者权益日，万宁成立了 315 志愿服务分队，切实为消费者提供消费维权服务。

作为以客为先，提供专业服务零售品牌，万宁重视和消费者的沟通与互动，发现与了解不同人群的消费的需求与痛点，包括敏感性肌肤人群，提供相应的消费知识教育，可以避免缺乏正确的信息与商品识别能力、决策能力而导致的无效购买、后悔购买及有限消费购买，提升品质消费的能力。

在深圳市 315 志愿服务总队的支持下，结合万宁的专业优势，选取消费者较为关心的一些话题，为消费者提供的相关的护理与消费知识。选择了这个敏感肌肤护肤的话题，是因为这个行业信息量较少，容易产生消费误区，希望通过活动帮助到更多追求健康美丽的顾客找到正确的肌肤保养方式，让更多消费者了解与认识万宁，和万宁一起，追求健康美丽之道，因为健康，而由内至外地散发美丽。

化妆品专家与消费者面对面，传授敏感肌解决方案

化妆品日益成为人们生活中不可或缺的日用消费品，中国也在不知不觉中快速进入了 " 美丽时代 "，成为世界上的化妆品消费和生产大国。新消费时代，化妆品对人们生活质量的改善是显而易见的。但近年来随着人们对护肤的逐渐认识和关注程度的加深，化妆品产品的功效性、安全性等问题越来越受到消费者和社会各界的关注。化妆品安全、品质保证是 " 新美丽时代 " 的客观要求。

来自广东工业大学硕士生导师，广东省化妆品学会副秘书长谢珍茗博士、深圳市品质消费研究院莫艳梅研究员担任讲座主讲嘉宾，展开了一场专家之间的精彩对话。专家们从敏感性皮肤产生的原因，如何认识判断护理敏感肌肤，怎样选择安全的化妆品、化妆品使用 PPR 原则、如何避免与方法皮肤问题，是否敏感肌肤谁说了算，万一出现皮肤问题如何处理的角度，对敏感肌肤进行探秘分析，风格生动有趣，观点客观，通俗易懂。来自深圳市 315 志愿者中的敏感肌消费者在整个活动中得到满满的干货，获益良多，踊跃参与互动。设立在万宁体验店中的敏感肌专区，及敏感肌肤专业 BA 及产品体验也引起了大家的兴趣。

据介绍，万宁从近两年开始关注敏感肌人群，力求提供更多适合敏感肌使用的产品，做消费者最值得信赖的朋友。敏感肌专区包括了薇姿、Dr.NCD 、芙丽芳丝、 雅漾这些具有行业影响力的敏感肌专业品牌。而 2019 万宁健美赏 HBWA 榜单也设立了敏感肌专项大奖，鼓励这类品质产品的健康发展与不断创新。作为行业风行标，品质消费的信心，万宁健美赏举办 9 年以来，评选与推荐了不少受消费者欢迎的产品。今年更是通过线上线下全渠道，为消费者甄选推荐与发现好品质的产品。

深圳晚报记者 谢启宗