近日，深圳市急救中心接到一宗报警电话，报警人称自己身体非常不适，寻求 120 救助，可未等调度员从报警人口中得到清晰有效的地址信息，报警人就 " 失去意识 "。是恶作剧还是确有人陷入危险境地？如何找到报警人的具体地址？时间紧迫，深圳急救中心工作人员与 110 民警、医护人员携手，展开了一场与时间的赛跑。

120接到求助电话，但对方突然没有了声音

8 月 30 日 18 时 48 分，深圳市急救中心 120 调度员陈彩红和往常一样接起了电话。可这一次，电话对面传来的声音不同寻常 ……

电话那头是一名中年男子，男子对陈彩红说自己身体非常不舒服，还未等陈彩红详细询问，电话那头便传来了呕吐的声音，随后男子用并不清晰的言语说出了自己家的地址，很显然已经意识模糊。陈彩红不停询问，但已得不到清楚的答案，对方传来濒死的声音 ……

情况万般紧急，陈彩红根据电话定位，立即调派距离最近的南方科技大学医院救护车出诊，同时拨打 110 请求援助，并立刻向当日调度值班班长胡依依汇报。由于报警人拨打 120 时，身体已处极度危急状态，声音微弱、难以识别。胡依依在听了一遍录音后，果断组织调度经验丰富的 120 调度员孙娜娜、周小瑶一同听取电话录音。

与此同时，南方科技大学医院救护车到达珠光村附近后，院前护士刘攀一直拨打患者电话，均无人接听。由于此前出诊时遇到过不少谎报病情叫救护车的人，刘攀担心这回可能又是有人报假警，于是快速致电 120 反馈现场情况。120 调度员陈彩红非常肯定地告诉他，这个病人很可能已失意识，让他继续耐心寻找。

反复听取录音，找寻线索信息

19 时 24 分，几个调度员聚拢在一起经过反复听录音，终于初步确认报警地址内有 " 龙都 " 二字，立即致电正在焦急寻找患者的刘攀。熟悉这一个片区的刘攀等人立即和 110 民警一起，前往龙都花园。 在龙都花园小区入口处，保安询问救护车要去哪栋楼的哪号房，刘攀答不上来，只得向保安求助，保安想到小区内有一位老人患有高血压，经常需要求助救护车，于是保安带着大家去到那户人家询问，结果并不是。

110 民警决定通过物业查找住户电话，但物业管理处工作人员已下班。经过数分钟等待，物业公司派来工作人员，经核对，发现报警人确实住这个小区。

警民齐心协力，成功解救报警人

确认信息后，一行人立即来到报警人居住的房门口，房门反锁，敲门无人回应。刘攀拨打报警人电话，隐约听到屋里有电话声。" 救人要紧！"110 民警录像，120 急救担架员彭声建协助物业管理人员，花费了十几分钟，终于在 19 时 40 分许撬开了房门。院前医生吴重阳首先冲进屋，发现一名中年男子躺在床上不停抽搐，嘴边满是呕吐物，立即和院前护士刘攀给予开放气道等急救措施。

这是一栋没有电梯的楼房，吴重阳、刘攀、彭声建三人合力，用楼梯椅将这名目测至少有 200 斤的患者推下 5 楼，抬上救护车。在救护车上，再给予患者吸氧、心电监护、建立静脉通道等，同时与医院联系，到急诊科后立即通过绿色通道将患者送入 ICU 抢救。目前，这名脑干出血的患者，虽然还没有清醒，但生命体征平稳，已脱呼吸机。

深圳晚报记者 刘小涛 通讯员 喻萍江