近期，多地警方和分期乐接到报案称，有不法分子冒充分期乐客服，以注销账户、清空额度等为由实施诈骗，给用户造成重大损失。警方介绍，诈骗分子冒充分期乐客服打电话给受害人，谎称其 " 有过或曾经注册过分期乐 "，在骗取受害人信任后，骗子又以分期乐平台出现问题为由，告知对方必须注销账户，否则会对后续征信产生影响。按照骗子的说辞，销户首先要将额度 " 清零 "，并将贷出的钱转账到客服指定的 " 安全账户 "，受害人于是一步步落入陷阱。

对此，10 月 17 日，分期乐与广东省反诈骗中心联合上线防电话诈骗提醒弹窗，再次提醒用户：分期乐唯一客服热线为 "95730"，其他任何号码来电，或要求添加客服 QQ、微信的行为均不可信；无论线上还是线下，但凡发现有人提到 " 清空和转移分期乐额度 "、" 其他平台快递丢失在分期乐退款 "、" 其他平台网购商品问题在分期乐退款 " 等情况，请立刻登录分期乐举报平台（分期乐 APP- 帮助中心 - 有奖举报），或拨打 95730 客服电话举报。

深圳晚报记者 王新根 责任编辑 陈莉