现代快报讯（通讯员 许文峰 记者 刘伟娟）第二届中国国际进口博览会即将开幕，届时上海铁路客流将增长明显。10 月 22 日，现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，为加强运输保障，服务进博会旅客出行，铁路部门推出多项措施，包括增开列车、培训志愿者等。

△上海虹桥站站台，旅客在进博会主题签名板前签名合影

据悉，11 月 5 日一 11 月 10 日，第二届中国国际进口博览会在国家会展中心（上海）举办，来自 150 多个国家和地区的 3000 多家企业将参加此次盛会。相较于首届进博会，第二届进博会的规模将更大，活动将更为丰富，参展、参会的中国和外国人员更多。

为进一步提高进博会期间旅客出行体验，努力展现更高水平的 " 上海服务 "，中国铁路上海局集团有限公司推进运输能力补强升级，发挥全国较密集的高铁网——长三角高铁网和区域内高铁公交化开行等优势，充分挖掘装备设施、运输调度、人员配备等潜力，优化运输组织和客车开行方案，确保图定客车开行数量同比增加 69 对（其中动车组列车同比增加 63 对）。进博会期间，对上海地区按 " 日常、周末、高峰 " 三个梯次安排运力，客流高峰期计划开行客车 535 对、同比增加 24.5 对。此外，在青年工人中选拔 125 名青年志愿者，并对他们进行客运服务培训。进博会期间，常驻上海、上海虹桥、上海南三大火车站参与进博会服务；各客运单位组织服务人员进行红十字救护员培训，在服务岗位、窗口开展 " 迎进口博览会，展铁路新风采 " 优质文明服务、劳动竞赛等活动，创建文明示范窗口。

在做好与城市交通无缝衔接方面，中国铁路上海局集团有限公司加强与上海市相关部门、单位的协调沟通，制定铁路与城市地铁、公交等交通工具换乘疏解流程，完善日常、应急联动响应机制，及时解决集中到达旅客疏散等问题。另外，协助开通上海虹桥站出站口至国家会展中心（上海）的地下通道，旅客在上海虹桥站出站后，搭乘地下通道内 " 会展中心直通车 "，最快只需要 6 分钟即可抵达国家会展中心（上海）。

作为进博会重要的客流集散地和上海市交通窗口，上海、上海虹桥、上海南三大火车站推进客服设施改造升级，开展环境美化整治，打造良好的出行乘车环境。其中，上海虹桥站对 17 台使用频率较高的自动扶梯进行大修，对 42 部直梯和 4 部重点扶梯进行运行状态集中监控，提高电梯运维质量。上海站对景观照明、引导标识、候车室空调等设备设施进行整治，对 127 套站房外侧景观照明实施线路整治和灯具更换。上海南站增设 400 把候车室座椅，便于旅客候车歇息。上海客运段在进博会倒计时 50 天、20 天等时间节点，在担当乘务的部分列车上开展主题宣传，向旅客发放宣传卡，晒出为 "CIIE" 定制的倒计时签名版，展示进博会吉祥物等，为进博会打 CALL。上海铁路 12306 服务中心进一步完善信息发布、旅客咨询等服务功能，设置 " 进博会 " 服务专线，实现静态购票、二次安检、禁限携带物品、遗失物品查找等基础业务精准回答。

" 我们将对标客运服务最高标准，强化责任担当，精细精准服务，全力以赴做好铁路交通保障工作，确保第二届进口博览会圆满成功举办。" 上海站副站长董伟鑫说。

（图片由李忱提供 编辑 李蔚蔚）