一大清早，宝安区松岗街道综合执法队王解和的办公室响起了一阵电话铃声。王解和接起电话，电话那头就传来一个急切的声音：" 请问是松岗街道综合执法队负责碧头社区的王组长吗？我们这乱摆卖、超门店经营的现象挺严重的，影响了正常通行！" 王解和便开始了一天忙碌的工作。15 年的时光寒来暑往，风里来雨里去的磨砺，他早已习以为常 , 成为了服务群众的贴心人。然而，他对于工作的专注和认真不变，积极投身城市管理事业的初心不改，依然是勤政为民的好公仆。

自从 2004 年进入松岗执法队，王解和便一直担任碧头社区班组长一职，负责碧头片区市容市貌环境卫生劝导整治工作。一线城市执法管理事务可以说是 " 五花八门 "、千头万绪，而且全都是与辖区居民生活、民生利益关系密切的 " 实事 "，乱摆卖、超门店经营、农贸市场环境卫生、养犬管理、户外广告的设置、泥头车遗撒等。面对社区群众、执法对象，他坚持以人为本、和谐为先，坚持换位思考、以诚待人的执法态度，在保障城市管理法制原则的前提下，推行文明执法。自他接手碧头社区市容整治工作以来，通过不懈努力，街景市貌、市场环境质量明显提升，赢得了领导的一致肯定。

逆风而行，守护安宁

2018 年 9 月 16 日，台风 " 山竹 " 登陆期间，王解和带领全体班组队员坚守岗位，迅速进入备勤抢险状态。一大早，他和社区工作人员便开展工地临时棚屋巡查，疏散工地人员，巡查临街商铺，协助店主清理门前杂物、灯箱，避免因台风暴雨造成电线短路等安全事故。同时，紧急清理路边倒伏的树木残枝，保持抢险车辆道路畅通。

下午 4 时，社区居民反映楼顶铁皮被大风掀翻，接报后，王解和第一时间协同工作人员前往处理，因为现场风势强劲，铁皮已整块翻起，摇摇欲坠，加上该处紧邻周边城中村建筑，一旦被风吹落，极易造成高空坠落伤人事故。他对现场情况作出判断后，在现场人员的帮助下立即使用扳钳将铁皮拆卸下来并妥善安置，准确有效地排除了险情。风雨无情，但正是因为有他这样坚守的城市管理员，才能最大限度保障街区平安度过风雨。

自我学习，不懈进取

在平时的工作中，他对自身的知识水平、业务素质始终有清醒的认识，对于新系统、新业务形式的学习从不懈怠，针对自身短板，重点学习文书写作、公文处理及计算机软件应用知识，不断提高自己的业务工作潜质；工作之余广泛学习城市管理法律、法规等知识，拓宽自己的知识面，不断提高自己的政治理论素养、思维潜质，不断增强服务意识和职业道德；本着干一行爱一行的执着精神 , 他通过日常巡查，认真收集各种信息资料，全面、准确地了解片区城管执法工作的开展状况 , 分析工作存在的主要问题 , 总结工作经验，并及时向领导汇报 , 让领导尽量能了解和掌握实际状况 , 为解决问题作出科学的、正确的决策。

严于律己，勤政为民

由于城市管理工作的性质，必然涉及普罗大众的切身利益，法制和人情既矛盾也共生，这就要求城市管理者必须保有高度的自律性。王解和以 " 人民城管 " 要求自身，在工作中始终坚持自重、自省、自警，具有很强的组织纪律观念及廉政风险防范意识，15 年的市容、查违执法生涯中，时刻保持良好的城市管理执法人员的形象。在领导和同事眼中，他严格遵守各项规章制度，总是能勤勉尽责的把各项工作落到实处，不打折扣。每当遇到投诉案件，他会第一时间赶赴现场，妥善处置，除了同事们对他的肯定，片区的群众也对他交口称赞。

谈到将来的计划，他认为一线执法人员不但要有为民服务的心，还要有法制知识。他不能落伍，将继续在基层脚踏实地地干，努力为实现城市管理和综合执法工作跨越式发展，为建设富裕文明和干净、整洁、文明新松岗做出积极贡献。

深圳晚报记者 彭彩萍 通讯员 简德昌 编辑 孙中春