日前，深圳金程商贸有限公司负责人袁先生，专门来到国家税务总局深圳市龙岗区税务局第一税务所，为他们送上一面 " 为纳税人办实事 " 的锦旗。

原来，袁先生的公司近期因为遇到涉税难题，深圳市龙岗区税务局第一税务所所长廖彦强依据相关政策文件，组织党员业务骨干，开辟绿色通道，帮助袁先生解决了燃眉之急。据悉，这该局开展 " 不忘初心、牢记使命 " 主题教育以来，不断提升纳税服务水平、为纳税人排忧解难的一个缩影。

自第二批 " 不忘初心、牢记使命 " 主题教育启动以来，深圳市龙岗区税务局牢牢把握 " 守初心、担使命、找差距、抓落实 " 的要求，着重在为民服务解难题上下功夫，深入开展调查研究，广泛听取意见建议，着力促进纳税服务质效进一步提升。

该局领导班子深入各税务所开展实地调研，与基层一线干部职工座谈交流，征询了解纳税人、缴费人实际需求，组织前往兄弟单位进行学习借鉴，全面深入查找纳税服务工作中存在的问题，共征求意见建议 42 条，认真梳理和仔细分析，制定纳税服务方面整改措施 9 条，并扎扎实实进行改进落实。

不仅如此，龙岗区税务局还常态化推进机关干部下沉基层长效工作机制，根据不同岗位税务干部的工作实际和特长优势，持续推进跟窗实操等轮值方式。通过主动向前台人员学习，了解实操中的难点、痛点、堵点，进一步提升不同岗位和各个流程之间的协调配合力度，提升纳税服务效能。同时，积极听取对机关工作安排部署方面的意见和建议，提高税收决策和工作部署的针对性和准确性。

此外，该局还坚持问题导向，持续抓好整改落实，进一步加强制度建设，梳理完善各类纳服制度，统一明确纳服工作标准。不断对标先进，多渠道汲取经验教训，不断完善细化纳税服务制度体系。结合人员结构和征管实际，优化基层和窗口一线的人力配置，推进智能化、规范化纳税服务，积极探索有效的工作激励机制。

据了解，主题教育开展以来，深圳市龙岗区税务局所属各税务所的党员志愿者服务队，在减税降费、税收征管、风险任务等中心工作中彰显支部的堡垒作用和党员的示范作用，受到纳税人、缴费人的广泛好评。如该局所属的龙岗税务所结合减税降费这一重点工作，选配 10 名优秀党员干部及业务骨干组成先锋队，在减税降费政策宣讲培训中发挥 " 排头兵 " 作用。该局平湖税务所党支部委员带队分 5 个工作小组实地走访 12 个社区和数百户企业，听意见、找差距、补短板，进一步提升纳税服务水平。

深圳晚报记者 高向荣 通讯员 庄仕炎 编辑 李剑南