现代快报讯（见习记者 周明 记者 白雪银） 近几年，汉服受到越来越多人的追捧，不少线上汉服店应需而生。然而，近日有多名消费者反映，在线上汉服店购买汉服，店家收取定金后却 " 关店跑路 "，衣服没着落，定金也在店家手里迟迟要不回来。

△受访者在 " 溯光十七 " 汉服店的购买订单截图。受访者供图

交了几百元定金等汉服，却等来店家跑路的消息

" 今年 2 月份，我在名为‘溯光十七’的线上汉服店看中一套汉服，非常喜欢。" 小安告诉现代快报记者，现在汉服网店普遍采用 " 定金 + 尾款 " 制，当时卖家态度好，感觉挺可信的，于是她就按照对方要求在 2 月 18 日付了 314 元定金，3 月 6 日又付了尾款 291 元。但在后续付完尾款后，店家却迟迟不发货。

" 店家当时承诺 5 月 10 日开始发货，但拖了一个多月也没发 "，小安就申请退了尾款。

小安继续向店家索要定金，但让她糟心的是，定金是在另一个商品链接里付的，店家虚拟发货后，在 3 月 15 日系统自动确认收货了，无法直接退款。" 我想找店家退定金，毕竟我没收到货品，但店家一拖再拖，到 8 月份已经彻底联系不上了。"

" 不只是我的定金没退，现在至少有 400 多人都没收到退款。" 小安告诉记者：" 我加了一个维权群，群里有 76 人，我朋友的定金也没退，她加入的另一个维权群里有 400 多人。"

记者随后加入了这两个维权群，其中一个群有 76 人，另一个群则有 416 人。记者了解到，未退款的单人定金金额在 100 元 -1000 元不等。" 我一个人是 300 多的定金，金额不大，可是 400 多人加起来总金额可不少了，更何况还有很多消费者没有加入维权群。" 小安说，这样的事情发生后，他们也去找过店铺所在的电商平台，希望平台动用店家在开店时缴纳的保证金来退款，但为数不多的保证金根本不够支付这么多人的定金。" 电商平台最后也联系不到店家，能做的只是把店封了。"

" 维权群里也有人要去报警，但由于个人金额太低，无法立案，一起报案程序又太复杂。现在店家人也找不到，我们真不知道该怎么办了。" 小安一筹莫展。

小黄（化姓）在另一家汉服网店也遇到了同样的事情。小黄说，去年暑假她在该汉服网店缴纳了 150 元的定金，8 月底又补了 110 元尾款。" 付了尾款后迟迟不发货，一问就是各种借口，后来这家店因为投诉太多被封，我们就再也找不到人了。" 小黄无奈地表示，事情都过去一年多了，她的定金仍没有着落。

记者在电商平台搜索，发现这两家店铺都不存在了，" 溯光十七 " 在另一电商平台还设有店铺，记者尝试与此店铺客服取得联系，但截至发稿前无人回复。记者又尝试与 " 溯光十七 " 的微博联系，只收到自动回复，承认已经是封店状态，还称 " 定金可能需要掌柜资金回流好一点退 "，但未说明何时能退款。

△ " 溯光十七 " 官方微博截图

多家店铺套路相似，" 定金模式 " 导致维权难

现代快报记者发现，不止这两家店铺，在网上还有许多人爆料自己购买汉服的店铺也有类似情况。

在一条询问 " 大家汉服是否收到退款 " 的微博，记者在评论区看到多名网友反映，另有 6 家线上汉服店的定金退款仍未收到。记者尝试在某电商平台上搜索这些店铺，发现其中 5 家店铺已不存在，还有 1 家店里没有货品在售，空空如也。

结合多位爆料人提供的信息，记者了解到，这些被投诉的店铺大多是新店铺，店家起初会发布精美的服饰样图，并以 " 先收定金才能生产制作 " 为由让顾客先付定金并确认收货。但到了约定发货时间，店家就以各种借口来拖延发货时间。

等消费者意识到 " 不对劲 " 想退款时，之前支付的定金早已打入店家账户，无论向平台投诉还是线下报案都困难重重。

此外，还有网友反映，一些店铺因为投诉较多被电商平台封店，但很快会换个名字重新开店，继续以这种模式收取定金。

线上汉服店为何频频出现 " 关店跑路 " 的现象？一位汉服博主告诉记者，除了一开始就打算 " 圈钱跑路 " 的店家，还有一种情况是部分店家后期经营不善导致资金链断裂。

" 汉服爆红之后，很多人想分一杯羹，但资金实力不足，难以支付全部的生产费用。" 该博主说，因此这些店家会要求消费者付定金并提前 " 确认收货 "，声称会用这笔钱来生产，但后期的经营、售后等环节都可能出现问题，店家又没有备用资金，就会出现不退定金跑路的情况。

" 其实仔细想想，先收钱再生产的模式本身就不合理啊！" 该博主表示，网络上一些不当宣传，让很多消费者尤其是新人消费者认为，用 " 定金模式 " 购买汉服是正常的，殊不知，一旦出问题，自己的权益很难得到保障。

线上汉服店是否都采用 " 定金模式 " 呢？ 记者咨询了一家业内较有名气的线上汉服店，该店客服人员表示，在店里购买汉服是缴纳全款的付费模式，有现货会直接发货。如果顾客购买的是需要定制的汉服，可以先付全款，但钱款会先留在电商平台，待消费者确认收货后，钱才会打进店铺的账户里。

△某微博评论区网友反映定金未退

理性对待汉服产品

   警惕预付消费

   对于线上汉服店频频跑路的现象，资深汉服爱好者、文献学博士文心表示，汉服起初是一种小众文化，最早的一批店家和消费者大多是历史文化爱好者，有认同感，买卖交易时彼此的信任度很高。

  " 但近些年，汉服渐渐走进大众视野，尤其是近两年来影响力大涨，汉服可以说已经‘出圈’了。" 文心说，汉服火爆势必会吸引一些想借此牟利的商家，这对原本的市场是一种冲击，各种问题随之出现。

   既然 " 定金 " 模式本身就暗含风险，为什么还有那么多的汉服买家 " 上钩 " 呢 ?

  " 一件纯手工、高品质的汉服需要几个月甚至一年的生产周期，消费者需要耐心等待并预付款，早些年汉服制作的情况也确实如此。" 文心说，虽然现在大多数商家早已用机器批量生产，可这种 " 预付 " 的消费习惯已经培养起来了，因此不少人会接受这种 " 先付定金 " 的方式。

   在文心看来，许多人会对汉服产品寄予一种情怀，但同时可能会忽略作为消费者应有的理性。因此她建议，在购买时应该将汉服作为一个消费品看待，而不是具有文化属性的汉服产品，不要将 " 已出圈 " 的汉服产品特殊化。此外，汉服市场也应该像其他消费品市场一样被规范起来。

   迟迟等不来退款，消费者该如何维权？江苏钟山明镜律师事务所许辉认为，对这些消费者而言，诉讼的话成本太高，线下报案可能不会立案，向消协反映情况是比较可行的手段。

   许辉还提醒，消费者不要图一时方便或轻信卖家的承诺，就逾越电商平台制定的交易规则。在进行类似交易时，应保存交易记录、与店家的聊天截图等，以便维权时提供有力证据。

（编辑 王鹏）