第二十一届中国国际高新技术成果交易会在深圳成功举办。展会特设外国团组展区，重点展示国际先进技术。

捷克代表团由副大使率领，携其本土高科技企业出席高交会。捷信消费金融有限公司作为捷克的企业代表，首次亮相高交会。在捷克展台上，捷信向与会嘉宾展示了作为一家持牌的消费金融机构，捷信致力于运用智能科技高效服务于每一位客户，助力消费者实现美好生活。捷信业务创新部部长 Jan Popelka 表示：" 捷信是智能化金融服务的先行者，对于捷信而言，使用如 AI/ 机器智能化以及区块链等前沿技术服务客户，实现优质的‘客户体验’，不仅仅是平台运营过程中的不断优化，更是构建起面向未来的、真正不可复制的核心竞争力。"

据介绍，早在 2017 年，捷信就以布局消费金融 3.0 智能金融为目标，率先布局智能金融服务。捷信引入人脸识别和 OCR 光学字符识别技术，在确保客户信息准确性和可靠性的同时，对风控流程进行了大幅高效简化。2018 年，在客户规模持续扩大基础上，捷信引入了文本聊天机器人 Chat-bot 和语音机器人 Voice-bot 等智能交互工具，二者都搭载了前沿自然智能的 NLP ( 自然语言处理 ) 算法引擎。其中，文本聊天机器人 Chat-bot 已接入到捷信的官方微信平台，平均每天可处理约 40,000-50,000 个客户问题，客户只需等候最多 1 秒就会接通；语音机器人 Voice-bot 的每日呼出量达到了约 5,000,000 次。这使得捷信有能力向客户提供 7*24 小时无间断优质服务体验。

深圳晚报记者 李颖