现代快报讯（记者 徐岑 实习生 杨淑君）12 月 4 日是全国法制宣传日，南京市消费者协会正式成立 " 市消协消费维权公益律师团 "，引导消费者依法维权。现代快报记者了解到，首批律师团成员 13 名，聘期 2 年，将参与重大典型投诉案例的调查调解，必要时代理诉讼。

哪些领域的消费者容易受 " 伤害 "？南京市消协表示，近年来在房地产、医疗事故、金融保险、市场营销、名誉侵权、损害赔偿等领域，容易出现消费者无法调解、难以解决的投诉案例，需要律师介入。近年来，南京市各级消协也与公益律师有良好的合作基础。南京市六合区消协支持诉讼，打赢的预付卡退费第一案，就是最好的案例。

2018 年 11 月 10 日，南京市六合区消费者苗女士在威康南京第五分公司办理健身卡，现场缴纳了 5288 元。当时未开卡，也未签订正式合同，只在前台处签订了一份定金合约。第二天，苗女士决定不办卡要求退款，商家却称需支付 1000 多元违约金。双方未能达成一致，最终六合区消协支持苗女士提起诉讼，垫付案件诉讼费，并委托江苏谢满林律师事务所为苗女士提供法律服务，最终赢下了官司。

苗女士的代理律师钱宙此次也加入了南京市消协的公益律师团。" 律师介入后，可以让消费者有一个更合法的维权方式，也能尽快用合法合规的方式将投诉纠纷解决掉。" 钱宙告诉记者，目前消费维权工作主要面临两个难点，一个是证据不全，一个是维权方式单一。" 我们也提醒消费者，消费时注意保留凭证。"

" 一般来说，消费者和经营者直接协商解决是最好的。其次是投诉到消协等部门，由消协上门协调，如果再次调解失败，就可能走司法诉讼的道路。" 南京市消协副秘书长曹炜介绍，民事诉讼涉及到诉讼成本高和诉讼时间长的问题，很多消费者经济能力跟不上，可能就放弃了。" 但是今后在一些案件上，我们消协会为消费者出诉讼费，请公益律师为他免费打官司。"

此外，普通案件中，律师介入也可以提供更加专业的意见。南京市消协也将探索 " 律所 + 律师 " 方式，推行每周五 " 律师值班日 " 制度，以一家律所为基础，组织不同律所的多个律师每个周五半天值班，为消费者遇到的消费维权疑难杂症解疑释惑。

（图片来源：南京市消协 编辑 高淼）