日前，主题为 " 科技向善，保险为民 " 的微保 2 周年活动在北京召开，微保团队交出了上线 2 年的 " 成绩单 "。经过 2 年的发展，微保已经拥有超过 5500 万注册用户，并为超过 2500 万用户提供了保险服务。微保用户人均保费超过 1000 元，用户投保复购率高达 40%。此外，微保还发布了业内首个覆盖健康和患病人群的抗癌全流程解决方案，携手保险和健康医药领域的合作伙伴，打通癌症预防、保障、治疗、支付的全流程，实现从健康人群到患癌人群的抗癌保障全覆盖。

微保 CEO 刘家明表示：" 微保作为腾讯旗下的保险代理平台，坚持秉承腾讯‘用户为本，科技向善’的价值观，努力打造一个普世、普惠、善良的腾讯式保险。微保的愿景是成为中国亿万家庭可信赖的保障平台，保障用户的不同生命阶段，为用户提供一个更有保障的生活方式。这不仅是中国互联网时代保险企业的责任，也是腾讯的企业责任和社会价值在保险行业的体现。"

用普世、普惠、善良的 " 腾讯式保险 "，打造一个有保障的生活方式

微保发展的 2 年，见证了互联网力量对保险行业发展的巨大推动作用。以网红产品百万医疗产品为例，我国通过 3 年时间的发展实现了 8% 的渗透率，被保用户数从 2016 年的 63 万，增长至 2019 年预计的近 1 亿。但是，行业快速增长的同时，仍然存在保险渗透率低、保障范围窄、用户对保险服务不信任等诸多痛点。

做 " 普世"的好保险，让每个人的生活都更有保障——基于 " 普世 " 的原则，微保致力于打造人人都能买的保险产品。在健康领域，微保率先开创了癌症患者也能买的抗癌保险 " 药神保 · 患者保障计划 "，联手保险、医药、金融合作伙伴，结合分期、打折、捐赠、疗效保障等功能，在癌症患者需要时给予最实际的保障。

此外，面向微信支付上千万的小商家用户，微保针对小商户实际的经营场景和保险覆盖率低的需求，联合微信支付和人保，开发了数 10 款中小商户保障计划，提供微信安心收款计划、商家全面保、火灾险、商户保、店铺保等险种。微保已经为超过 300 万中小商户提供了资金、资产、人身方面的安全保障。

用服务和信任打造 " 善良 " 的产品体验——今年 3 月，微保上线了 " 微保管家 " 服务，为用户提供从投保到理赔，全程 1 对 1 真人管家服务，对理赔一管到底，拒绝做 " 甩手掌柜 "，真正让保险从一纸合同转变为完整、贴心、透明的服务。数据显示，在理赔环节，已有 65% 的用户通过微保管家获得理赔协助，为用户争取了数百万赔款。

在产品体验上，微保还陆续推出了千人千面的 " 智能推荐 "、 " 一键退保 "、" 购买冷静器 " 等功能，最大程度帮助用户买好买对。

" 善良 " 是共同的选择，微保牵手保司合作伙伴，打造放心买的好保险

活动现场，微保团队还别出心裁地评选出了三大特别的年度奖项。太平洋产险和微保联合打造的 " 护身福 "，作为市面上唯一一款猝死保额高达 100 万的意外险，获得年度 " 我太南了 " 保险产品奖。

泰康在线的 " 药神保 " 获得了年度最 " 雷锋 " 奖，打破了传统保险产品形态，以 1 元加入的低门槛，以抗癌特药实物赔付的方式开创了商保支付模式的先河，解决了老百姓抗癌特药吃不起、吃不上的难题。

人保财险携手微信支付和微保，打造的 " 小商户保险 " 获得了最 " 草根 " 保险产品奖。它弥补了微信数以千万的中小商户的保险空白，以极低的门槛解决了小商户的风险保障问题，真正实现了大国小店，保险为民。

过去 2 年间，微保牵手合作伙伴不断创新，闯入传统保险的 " 无人区 "，将一个个 " 难做的 "、" 没人愿意做的 "、" 不可能实现的 " 产品变成了现实，为用户带来了更实惠、更有保障的保险服务。

深圳晚报记者 张璇