现代快报讯（见习记者 吴玉珊 记者 杜磊）近日，南京市民张女士向现代快报记者反映，称 11 月在一嗨租车（徐州高铁店）租车时发生违章，一嗨租车扣除了她的押金。" 违章我已经缴过罚款，为什么会扣我的押金？" 张女士认为一嗨租车的扣款模式不合理。对此，记者展开了调查。

市民反映：

第二次租车出现违章

却扣了第一次租车的押金

张女士告诉记者，11 月 11 日，她从南京去徐州出差，因工作需要，便决定从一嗨租车（徐州高铁店）租车。在工作人员的指导下，她通过携程 APP 下单，并支付了 3000 元的押金。工作人员告知她，如若无违章等情况，押金会在 30 天内原路退回。

11 月 28 日，张女士再次在这家店进行租车，此时，她发现从支付宝 " 一嗨租车 " 小程序租车能免押金，便选择了支付宝的免押租车。

12 月 4 日上午 9 点，一嗨租车总部给张女士发送短信，告知她 11 月 28 日的租车有两次违章，应在收到短信的 10 天内，自行处理违章。若逾期，一嗨暂扣违章罚金及违约金。4 日中午 12 点多，张女士便及时处理了违章。

但 12 月 6 日，张女士收到了一条扣款信息，显示被一嗨租车扣了 1150 元，且是从 11 月 11 日缴纳的 3000 元押金内直接扣除的。" 第二次租车有违章，为什么要扣我第一次租车无违章的押金呢？" 更让张女士不解的是，已经处理过违章，为什么还会被一嗨扣了费用呢？

记者调查：

一嗨租车公关部：

用户押金即将解冻，提前扣款

记者发现，支付宝 " 一嗨租车 " 小程序免押金条例规定：芝麻分达到 550 以上，即可享受 " 双免 " 政策（免车辆押金和违章押金）。那么，张女士从支付宝租车产生了违章，一嗨是否有权扣除她上一次的押金呢？

对此，记者采访了一嗨租车徐州高铁店店长张航，他表示，款项扣除与条例规定都是一嗨租车总部操作的，具体可以咨询总部。随后，记者拨打了一嗨汽车总部电话，一嗨租车总部公关部主管袁佳妮告诉记者，一嗨只是暂扣违章押金，若张女士已将违章处理完毕，可上传凭证给工作人员，退回扣除钱款。她表示，一嗨扣除违章押金时，先选择的是张女士的支付宝，但扣款失败了，推测是其账户余额不足，此时系统检测到张女士租车账户内有押金，因此直接划扣了她租车的押金。

她向记者解释，根据张女士与一嗨签订的《一嗨租赁合同专用条款》，张女士应承担交通违章责任，一嗨有权从她的银行卡、消费储值卡、信用卡及其他任何支付方式中直接划扣费用，" 个人订单是合并的，我们不管这是哪一笔订单的押金，只要账户里有钱，我们可以直接划扣 "。

△一嗨租车出示的扣款凭证

当记者追问，条款明确写明 10 日内处理完毕违章事宜，还在处理时限内，为何就扣了张女士的押金？对此，袁佳妮表示，因张女士 11 月 11 日支付的 3000 元押金，30 天冻结期即将解冻，押金即将退还，因此对张女士进行了提前扣款。

截至发稿，张女士仍未收到一嗨租车的押金退款。关于此事后续报道，现代快报记者将持续关注。