近日，腾讯云以 6247 万中标深圳机场数字化服务建设，将通过构建 OneID 旅客全流程服务、客户服务管理平台、综合交通信息化管理等平台，打造覆盖旅客、物流和员工的全场景信息化服务。

据悉，腾讯云将为深圳机场打造 OneID 旅客全流程服务系统，使用小程序、App、公众号、官网作为前端应用，统一服务入口，提供机场全流程各环节的旅客便捷出行服务。

比如通过作为国内首个根据旅客乘机行程动线精准推荐相应服务的机场小程序，在旅客还未进入机场时，就能做到以旅客画像为驱动，提供电子登机牌、商业智能导引、离港旅客的临时乘机证明、快捷安检预约、航延通知等服务，同时还可以为中转旅客提供中转系统引导，通过 AI、大数据等技术的应用，为旅客提供场景化、个性化、智能化的精准服务。

具体到乘机的细分场景，托运行李是一件再寻常不过的事情，但丢行李却又十分让人苦恼。

就在前不久腾讯云打造的深圳机场小程序已经上线行李跟踪功能，能够为旅客提供及时、便捷的托运行李全流程状态跟踪服务。作为国内首批拥有行李全流程状态跟踪功能的机场小程序，这也是腾讯云和深圳机场前期数字化建设成果。

腾讯云还将为深圳机场打通线上、线下旅客定制化服务，旅客只需借助航站楼室内定位导航系统，机场内无论是吃饭、购物还是交通都能随时掌控。

此外，双方即将打造的物流综合信息服务平台，会集成航空公司的航班、货物安检以及机场货站周边交通等数据，实现航空物流数据资源的有效整合，为货代提供在线查询、在线预约、在线申报，给货站操作人员提供信息查询服务。同时还可以通过微信企业号向内部员工提供信息查询、数据统计分析的功能。从根本上实现机场数据的打通，优化操作流程和提升整体工作效率。

对于庞大客运量的深圳机场来说，地面交通管理也是一个技术活。为了提供顺畅的周边交通服务，腾讯云计划会为深圳机场搭建一个综合交通信息化管理平台，建设综合交通的数据主题库，实现航延及夜间等多种情况下的客流预测及运力匹配，智能调度及员工协同指挥，同时为旅客提供机场交通信息查询及预约购票等服务。

深圳晚报记者 王新根