今年 8 月，广东省委常委会就审议通过了《广东省实施 " 南粤家政 " 工程促进就业工作方案》，这是继 " 粤菜师傅 " 工程之后又一项重大民生举措。12 月 17 日至 18 日，由广东省人力资源和社会保障厅主办的 " 南粤家政 " 工程中央、省市媒体采风行走进深圳的家政协会和家政企业，深入了解 " 南粤家政 " 工程践行情况。记者获悉，深圳市已发布《深圳市实施 " 南粤家政 " 工程促进就业工作方案》，推出 " 南粤家政 " 工程四大计划十八条措施，全面实现从业人员素质有提升、就业有渠道、权益有保障，推动我市家政服务业提质扩容。

3 年内将开展家政服务培训 12 万人次

家政服务业对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要意义。据家政行业协会统计，目前深圳的家政服务企业约 2300 家，就业规模达 32 万人，家政服务行业已初具规模，专业化、精细化、高端化趋势日益凸显。

" 作为一个常住人口达 1300 万人的年轻城市，显然，深圳的家政服务需求旺盛，但家政服务行业仍存在有效供给不足、从业人员素质参差不齐、群众满意度不够高等问题。" 深圳市人力资源保障局副局长高东春表示，为解决行业中存在的 " 疑难杂症 "，深圳市已发布《深圳市实施 " 南粤家政 " 工程促进就业工作方案》，推出 " 南粤家政 " 工程四大计划十八条措施，将通过建设就业培训综合服务平台，完善家政服务业技能培训标准和评价体系，实施母婴服务等四大重点培训工程。

" 人社局作为南粤家政工程促进就业的牵头部门，将重点在机制建立、促进就业、技能培训等方面做好相关工作。" 高东春介绍，深圳市还将通过支持员工制家政服务企业发展来促进行业人员就业，尤其是，对与从业人员签订劳动合同并按规定缴纳社会保险费的，给予社会保险补贴政策。接下来，市人社局将制定发布家政服务行业工资指导价位，加大家政服务职业技能培训扶持力度，将灵活就业家政服务人员纳入培训补贴范围。

家政服务的需求旺盛，对从业人员的专业要求也随之提升。记者了解到，目前，深圳市人社局起草了母婴服务、居家服务、养老服务和医疗护理的培训项目实施方案，计划在近三年完成 12 万人次的培训任务，进一步提升家政从业人员技能水平。其次，市人社局正积极探索专项能力开发试点，已组织行业专家初步完成家庭保洁、家庭餐料理、产后康复、母乳喂养指导及母婴生活照护等 5 个专项能力的教材编写工作。

打造家政服务行业培训互联网学习平台

" 现在市场上关于月嫂、育婴员等家政从业人员的技能证书各式各样，还没有统一标准的考核体系。" 深圳市家庭服务业发展协会会长孙景涛坦言，目前，仅有不到 10% 的家政企业采用员工制，因此市场上大大小小的企业、民间组织颁发的技能证书良莠不齐。" 事实上，作为最直接接触市场的一方，企业最了解市场需求，尤其是有自己服务标准的龙头企业。" 孙景涛预测，未来，家政服务的职业技能认证极可能会由技工院校、行业协会、龙头企业三方来完成。

位于深圳南山区的 " 妈妈来了 " 月嫂服务企业率先关注家政服务人才培养，将互联网与家庭服务行业深度结合，用互联网的先进技术及管理方式来改善家庭服务行业。

" 随着 90 后对从业者需求变化，以及提升从业者就业率，我们加大了对‘母婴服务培训项’的投入，为从业者提供从心理到技能的中短期培训，实践月嫂、育婴 100% 基础技能落地，增设沟通技巧、安全急救、母乳喂养、产康修复、广式月子餐、小儿推拿等实用课程投入，满足年轻家庭的需求，提升月嫂服务水平。" 该公司运营负责人张琴玲告诉记者，妈妈来了在 2015 年启动职业培训项目，并在 2016 年正式建立妈妈来了 Morefun 育儿学院，目前已通过线上线下培训近万人，受到广泛好评。

据介绍，下一步市人社局将打造家政服务行业培训互联网学习平台、" 鹏城管家 " 湾区高端服务品牌，并加快推进家政服务就业培训综合示范性基地建设，健全集培训、就业、跟踪服务、供需对接等功能于一体的综合性服务平台。

深圳晚报记者 郭宇立