12 月 26 日，记者从深圳市医疗保障局获悉，从今年 5 月起，医保业务陆续进驻深圳市各街道政务大厅，截至目前，我市已经全面实现就近办理医疗、生育现金报销等 19 项医保业务，可办理医保业务的办事窗口更是由过去的 48 个增加到现在的 517 个。

市医保局以福田区举例，据统计，群众办理医保业务现场等候时间已经从过去的平均 2 小时，大幅降至现在的 15 分钟；群众对取号难、排长队的信访投诉，也从过去的日均 5 宗降至 0 宗。

▲医保自助服务终端 14 项功能

同时，为方便群众自助办理医保，节约办事时间，我市医保自助服务终端现在可以办理 14 项业务，包括社康点绑定及变更、绑定个人账户家庭通道、少儿首次参保、查询医疗消费明细等。

此外，自助办理金融社保卡信息查询、医保待遇查询、新生儿参保、社康绑定、家庭账户绑定、门诊大病外出备案等 44 项常见的医保查询和业务，群众除了能到办事窗口办理，还可以在 "i 深圳 "APP 上办理。

▲ " 无感智办 " 的 12 个医保事项

更便捷的是，"i 深圳 "APP 还推出了政务服务 " 无感智办 "。目前，"i 深圳 "APP 已经实现了少儿停保、学生停保、办理个人参保停缴等 12 项 " 无感智办 " 事项。参保人只要在手机上打开 "i 深圳 "APP，刷脸自动填充申请信息或推送电子证照，就能实现申报信息零填写、办事材料零提交。如此一来，窗口主要办理需要审核原始票据的医疗费用现金报销业务办结时限，由原来的平均 20 个工作日、最高峰 30 个工作日，大幅压缩到现在的 10 个工作日。

深圳晚报记者 许娇蛟